Ungelöst
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November 27th, 2014 08:00
Dell Venue Pro 11 Tablet Touchpad defekt
Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Dell Tablet . Seit ein Paar Tagen kann ich es nicht mehr benutzen da das Touchpad nicht mehr funktioniert(reagiert) und ich somit auch mein Password nicht mehr eingeben bzw. freischalten kann. Es ist weder irgendwie herunter gefallen noch konnte ich irgendeinen Defekt feststellen. Ich habe schon das Akku heraus genommen und mehrmals An und wieder Aus geschalten, doch weiter als bis zu dem Start(Entsperrungs-) Bildschirm komme ich nicht. Selbst das Setup zeigt keine Mängel an dem Gerät an. Hat irgendjemand vielleicht eine Idee woran es liegen könnte?
Über Antworten würde ich mich sehr freuen
LG Avvenenva
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Florian Steinau
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November 28th, 2014 01:00
Hallo,
du meinst sicher, den Touchscreen welcher keine Toucheingaben registriert, richtig?
Funktioniert die Windows-Anmeldung mit einer externen Tastatur und Maus?
Funktioniert die Touch Eingabe im BIOS?
Verwendest du zufällig ein Travel oder Slim Keyboard?
Viele Grüße,
Florian
Avvenenva
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November 29th, 2014 09:00
Hey, ja genau. Leider kann ich das nicht testen da ich keine externe Tastatur oder Maus habe, sondern nur das Tablet. Die Touch Funktion im BIOS ist ganz normal, ich kann nur den Startbildschirm nicht mehr hoch schieben um zu der Passwort Eingabe zu gelangen.
LG Avvenenva
Florian Steinau
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December 1st, 2014 03:00
Hallo,
hast du die Möglichkeit das Betriebssystem zu reinstallieren? Windows Installation über USB Stick mit Windows DVD im externen USB Laufwerk?
In einigen Fällen lässt sich das System in den abgesicherten Modus starten, wenn man es mehrfach (3 mal in Folge) während des Windows Start ausschaltet. Durch den abgesicherten Modus sollte es möglich sein, zum einen die darauf befindlichen Daten zu sichern und zum anderen ggf. auch das Problem zu lösen.
Viele Grüße,
Florian
Avvenenva
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December 8th, 2014 03:00
Nein, die Möglichkeit hab ich leider nicht. Und das klappt leider auch nicht :(
Avvenenva
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December 8th, 2014 03:00
Könnte man das Gerät irgendwie einschicken das Sie es sich ansehen ?
Florian Steinau
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December 8th, 2014 04:00
Hallo,
bitte sende mir eine private Nachricht mit folgenden Informationen:
Gerne kann ich dir einen USB Stick zur Installation des Betriebssystems zukommen lassen. Dadurch sollte zwar das Problem gelöst sein, aber deine Daten gehen dabei verloren.
Hast du jemanden im Freundes- oder Bekanntenkreis, bei welchem du zur Datensicherung Tastatur oder Maus anschließen kannst? Ggf. kannst du mittels Maus oder Tastatur auch die Treiber für deinen Touchpanel reinstallieren.
Viele Grüße,
Florian
Avvenenva
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December 11th, 2014 09:00
Hallo, wenn die Daten weg sind, ist nicht so schlimm, ich hatte mir das Tablet erst gekauft, darum ist es auch so ärgerlich(ist noch nicht viel drauf) :( Wo kann ich den Service Tag sehen?
Florian Steinau
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December 12th, 2014 00:00
Hallo,
die Service Tag findest du zum einen im BIOS im Abschnitt "General" - "System Information" und auf der Rückseite des Systems wenn die Akku Abdeckung entfernt ist als STAG.
Viele Grüße,
Florian