Ungelöst
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August 7th, 2015 05:00
Dell Venue Pro 10 Lieferzeiten auf Homepage irreführend
Liebes Forum, Liebes Dell Team
die Diskussion tritt hier wahrscheinlich nicht zum ersten Mal auf.
Nichtsdestotrotz bringe ich sie hier nochmal.
Leider musste ich wieder einmal feststellen dass die tatsächlichen Lieferzeiten für ein Dellprodukt auf der Homepage vollkommen irreführend sind (oder sehr gut versteckt) Dell gibt schlauerweise das Versanddatum an.
Dell Venue Pro 10 5000 laut Homepage Versanddatum in 2-4 Arbeitstagen. Bestellt gestern.
Lieferdatum 25.8. Dass die Teile erst in Asien produziert werden und dann mit dem Schiff verschickt werden, erfährt man erst bei telefonischer Nachfrage. Warum verschweigt man das auf der Homepage? Ich habe mich drauf verlassen dass die Teile lagernd sind und innerhalb von 2-3 Tagen geliefert sind.
Nun ja, Pech gehabt, wäre schön gewesen, aber jetzt ist der Auftrag eben storniert.
Mein Tablet kaufe ich jetzt eben woanders.
dell neukunde
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October 21st, 2015 04:00
Leider musste auch ich diese Erfahrung machen.
Am 20.10 den neuen XPS 15 in der teuersten Ausführung gekauft. Ua. weil dort auch stand Lieferzeit 3-5 Werktage. War besser als die Version daneben mit 14-19 Tagen Lieferzeit.
Nun kommt die Bestellbestätigung und schwupp heisst es: Voraussichtliches Lieferdatum 21.11.
Da fällt man schon aus allen Wolken. Ich kaufe ein 2.500 € Notebook, welches ich hardwaretechnisch in keinster Weise konfigurieren kann und muss einen Monat darauf warten? Eine plausible Rechtfertigung gibt es da für mich nicht.
Ich storniere die Bestellung deswegen nicht, weil ich es mir glücklicherweise erlauben kann einen Monat zu warten. Sollte der Artikel aber wirklich erst einen Monat später eintreffen, war das leider die erste und letzte Bestellung bei DELL direkt.
Es bleibt zu hoffen, dass es sich um einen Irrtum handelt (lese ich andere Foreneinträge darüber, schwindet meine Hoffnung jedoch etwas), ich werde diesen Kommentar bei neuen Informationen updaten.
Update am 27.10:
Es war leider kein Irrtum, der Kundensupport schrieb mir, dass allein die Anlieferung von Asien nach Europa 7-10 Tage dauert. Nun dauert alles nochmal länger, da es einen Materialengpass gibt. Status nach einer Woche: "In Bearbeitung".