Ungelöst
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February 19th, 2015 11:00
Dell Active Stylus
Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Dell Active Stylus (den silbernen, neuen). Ich habe diesen seit etwa 2-3 Monaten und war bis vor einer Woche zufrieden.
Seit dem habe ich das Problem das ich ziemlich oft wenn ich den Stift benutzen möchte, dieser nicht geht. Wenn ich die Batterie herausnehmen und danach wieder einlege geht es wieder ohne Probleme, bei neuen Batterien konnte ich das selbe Verhalten feststellen.
Ich denke mal das ist nicht normal und wollte fragen ob ich irgendwas dagegen tun kann außer den Stift über den Händler gegen einen neuen zu tauschen.
Wie lang sollte die Batterie eigentlich in dem Stift halten. Den mir kommt es so vor als wäre die Lebensdauer der Batterie sehr kurz aber vielleicht ist das so normal.
Ich hoffe es kann mir jemand von Dell Support helfen, denn im Chat waren die Mitarbeiter immer freundlich aber leider etwas mit meinem Problem überfordert.
Florian Steinau
4 Operator
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February 20th, 2015 08:00
Hallo,
da sich das Problem durch einen Aus- und Einbau der Batterie temporär beheben lässt, schließe ich ein Softwareproblem soweit aus.
Wie lange die Batterie halten soll ist mir nicht bekannt. Habe aber schon öfter von anderen Benutzern gelesen, dass bei einigen Stiften die Batterielebenszeit als äußerst kurz beschrieben wird.
Gerne kann ich den Stift entsprechend austauschen lassen. In diesem Fall erhälst du auch den Stylus der neuen Generation. Dafür benötige ich folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
DellBenutzer
19 Nachrichten
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March 1st, 2015 04:00
Stift wurde bereits getauscht.
Vielen Dank, super Service.
Venue115310
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March 2nd, 2015 10:00
Guten Tag,
bei mir sind genau die gleichen Symptome. Der Stift ist nun ca 2 Monate alt (davor wurde der schon getauscht).
Muss dieser Stift auch eingesendet werden???
Florian Steinau
4 Operator
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March 2nd, 2015 23:00
Hallo,
bitte sende mir folgende Daten über eine private Nachricht:
Wir tauschen den Stylus erneut aus.
Viele Grüße,
Florian