Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
4 Nachrichten
0
5693
March 30th, 2015 02:00
MS Office Home and Student vorinstallierte Software neu installieren
Ich wollte meinen Computer mit Hilfe der Dell Software auf die Factory Settings (auf den Auslieferungszustand) zurücksetzten. Beim Neustart habe ich F8 gedrückt und das Programm ausgeführt. Leider stütze es nach dem Formatieren meiner Festplatte ab und ich stand ohne lauffähiges Windows 7 da. Der Dell Support hat mir dann für 25 Euro eine DVD zugesandt, um Windows 7 neu zu installieren (heruntergeladene Versionen lassen sich leider nicht mit dem OEM-Key aktivieren).
Als nächstes wollte ich MS Office neu installieren - dafür hat Dell eine Product Key Card mit geliefert, jedoch kein Installationsmedium. Es trat das gleiche Problem wieder auf: Die bei Microsoft heruntergeladenen Versionen von Office Home and Student lassen sich nicht mit dem OEM Key aktivieren. Bei der Microsoft Hotline wurde mir bestätigt, dass der Key nicht funktionieren wird und ich wurde an den Hersteller verwiesen, um ein Installationsmedium zu bekommen.
Bei Dell wurde Anfangs behauptet, ich hätte ja eine DVD mitgeliefert bekommen - das war eine glatte Lüge. Beim letzte Anruf sagte mir ein anderer Mitarbeiter, dass KEINE Installationsmedien mitgeliefert werden. Dell wird mir auch keine DVD für Office schicken und ich solle es mir im Internet herunterladen - was ja nachweislich nicht funktioniert.
Jetzt stehe ich als entäuschter Kunde da mit einem nicht anwendbaren OEM Key da. Obwohl ich ja für die Sotware bezahlt habe, muss ich mir das Produkt wohl neu kaufen.
Zusammenfassend muss ich nach dieser Erfahrung sagen, dass Dell hier ein ganz schlechtes Spiel mit den Kunden treibt!!!
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 30th, 2015 03:00
Hallo,
Um welches System bzw. um welches Office ging es denn?
Der Downloadlink hat auch schon immer (nachweislich) mit OEM Versionen funktioniert:
https://products.office.com/de-de/download-back-up-restore-microsoft-office-products?legRedir=true&CorrelationId=c7d900b1-7138-4b4f-896f-307b79e41463
Oben ist Office 2013 und wenn du runter scrollst gibt es Office 2010 und 2007.
Grüße
Tom
TorstenT
4 Nachrichten
0
March 30th, 2015 05:00
Hallo,
Danke für die Rückmeldung. Anbei die Meldung von der Microsoftseite:
"(Key ****) Der angegebene Office 2010 Product Key gehört zu einem Produkt, das nicht kostenlos heruntergeladen werden kann. Geben Sie den Product Key erneut ein, und wiederholen Sie den Vorgang, oder schlagen Sie in der Liste der berechtigten Produkte nach. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie unter http://www.office.com eine kostenlose Testversion herunterladen oder Office 2010-Produkte kaufen."
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 30th, 2015 05:00
Hi,
Sende mir mal bitte via private Nachricht (auf meine antworten) die Servicetag von dem Gerät zu. Das ist mir vollkommen neu. Wobei man nicht ausschließen kann, dass MS hier etwas geändert hat. Bisher hat dies immer zufriedenstellend funktioniert.
Grüße
Tom
TorstenT
4 Nachrichten
0
March 30th, 2015 06:00
ähm, entschuldige bitte. Wie geht das ohne das hier jeder mitlesen kann?
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 30th, 2015 06:00
Du klickst oben auf Nachrichten - oder prüfst deine Emails. Da sollte eine vorhanden sein, dass ich dir eine private Nachricht gesendet habe.
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 30th, 2015 07:00
Hi,
Lies bitte nochmal genauer. Mit dem von dir gesendeten Key (via PN), komme ich zum Download:
Wenn du dann auf weiter klickst:
TorstenT
4 Nachrichten
0
March 30th, 2015 12:00
Hallo,
Danke für den Hinweis. Allerdings komme ich nicht mit dem Key dahin, denn der Key ist angeblich ungültig. Mit welchem Link komme ich dahin?
Gruß
Torsten
DELL-Tom G
4 Operator
•
5.4K Nachrichten
0
March 30th, 2015 23:00
Wie im obigen Link angegeben. Du musst nur runter zu Office 2010 scrollen und auf herunterladen klicken.
Hier noch der Direktlink zu Office 2010 gekürzt. Den Key musst du trotzdem eingeben. Der Key ist in Ordnung - entweder du vertippst dich oder liest etwas falsch:
http://bit.ly/1HgKDHm
Grüße
Tom
PeterNieb
1 Nachricht
0
May 13th, 2015 08:00
Hallo,
ich habe auch versucht, auf dieser Seite das Office2010 herunterzuladen. Leider ohne Erfolg. Es kommt die Fehlermeldung, dass der Produktkey bereits einem anderen Benutzer auf dieser Webseite zugeordnet ist. Beim Anruf bei Microsoft-Support wurde mir gesagt, dass man eine OEM-Version nicht bei Microsoft herunterladen kann. Man soll sich an den Hersteller vom Notebook wenden. Wo kann ich nun die Office-Software herunterladen?
Mit freundlichen Grüßen
ellidelli
1 Nachricht
0
May 27th, 2015 04:00
Hallo,
habe exakt das selbe Problem, nur habe ich mich ans Forum von MS gewandt, jedoch haben die mich auch zu Dell weitergeschickt:
"
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach deinen Angaben von Microsoft Office 2010 wurde der Produkt-Key einem Microsoft Konto zugeordnet. Nur du kannst das verwendete Microsoft Konto kennen.
Vorliegend handelt es sich um einen OEM-Version von Microsoft Office 2010.
Dein Ansprechpartner bei einer OEM-Version ist die Firma DELL, als PC-Hersteller. Bitte wende dich nach dort.
Konnte Microsoft Office 2010 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
"
Weiß jemand rat, außer Office neu zu kaufen?!
"Registrieren und laden Sie vorinstallierte Software für Ihren neuen
Dell Computer herunter" hilft das vielleicht weiter? Könnte mich leider nicht registrieren, jedoch ist mein Laptop mit Tag-Nummer schon registriert und Tag-Nummer wurde meinem Laptop zugewiesen.
https://smartsource.dell.com/web/UserForms/RegisterSystem.aspx
Vielen Dank!
Knothie
1 Nachricht
0
June 22nd, 2015 12:00
Guten Tag,
ich habe einen XPS 15 Laptop und möchte ihn einmal platt machen um ihn dann wieder mit WIn 7 neu zu installieren. Ich habe wohl die WIn 7 Premium Home OEM Variante, die nicht von MS supported wird. Wie bekomme ich nun die Installationsdatei?
Grüße
KNo