WD15 Problem bei Latitude 5289 2in1 und 7390 2in1

Hallo Zusammen, meine Problembeschreibung wird leider etwas länger - sorry dafür. Wir haben im Unternehmen ca 30 Stück 5289er 2in1 sowie 30 Stück 7390er 2in1 Notebooks (alle Geräte verfügen über i5, 8GB, 256er SSD und WIN1803 / WIN1809). Einige Geräte wurden leider mit dem Dell Command Update upgedatet. Dies hat auf den betroffenen Geräten folgenden Fehler ausgelöst: Sobald die Geräte von der WD15 abgedockt werden, funktioniert das Keyboard vom Notebook sowie Geräte die über USB abgesteckt worden sind nicht mehr. Das Touchpad funktioniert jedoch noch, sodass man die Notebooks noch normal ausschalten kann. Nach einem Neustart funktioniert das ganze wieder. Auch bei einem ganz neu gelieferten 7390er Notebook von Dell trat der Fehler nach dem Update auf. Leider kann ich mir nicht erklären, welcher Treiber den Fehler verursacht. Ich hätte ja die Treiber von der WD15 vermutet (Realtek USB Audio Treiber, Realtek USB GbE Family Controller oder Realtek USB 3.0 Card Reader). Ich hab die Treiber deinstalliert, alte Versionen installiert, usw. der Fehler besteht nach wie vor. Den Dell Pro Support habe ich bereits mehrmals kontaktiert, leider ohne wirklichem Erfolg. Ein Mitarbeiter meinte, dass er diesen Fehler kennt, und dass der Treiber „Realtek USB GbE Family Controller“ das Problem verursacht, worauf er mir empfohlen hat, die Version A9 vom Jahr 2017 zu installieren. Leider tritt der Fehler auch mit dieser Treiberversion auf. Weiteres hat der Mitarbeiter gesagt, dass wir das Dell Command Update nicht mehr verwenden sollen. Da auf den betroffenen Geräten Mitarbeiter arbeiten, ist es leider keine Option, alle neu aufzusetzen. Leider gehen mir mittlerweile die Ideen und Möglichkeiten aus. Hat Jemand zufällig die gleichen Probleme oder hat eine Idee? Danke und LG Martina