Softwaredownload funktioniert nicht

Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Ich möchte von der Firma Autoaid eine Software für ein KFZ Diagnosegerät herunterladen und installieren. Beim Installieren erscheint dann immer diese Meldung

Es konnte mir auch der IT Techniker von Autoaid nicht weiterhelfen. Ich habe den Schnelltest im Support gemacht. Dieser wird aber nach ein paar Minuten auch immer abgebrochen. Bei meinem 11 Jahre alten Sony Vaio geht der Download und die Installation problemlos. Wie auch bei anderen Dell Laptops.

Vielen Dank für eure Antworten

Josef