Probleme mit diversen Latitude Modellen und USB-C DockingStationen WD15,TB16, TB18, WD19

Hallo,

wir haben mehrere Probleme mit Latitude Modellen (beispielsweise 7280, 5580, 7390, 5591, 5500, 5300, 5300 2-in-1, 5310 und 5310 2-in-1, 5510). Ist die Unternehmensversion von Bitlocker aktiv, gibt es einige Rechner mit dem Problem, dass keine externe USB-Tastatur beim PreBoot erkannt wird (BIOS ist aktuell und die Settings passen) und man den Bitlocker Key nicht über die externe Tastatur eingeben kann. Schließt man die Tastatur direkt am Notebook an, funktioniert das problemlos.

Ein weiteres Problem ist dass die LAN Schnittstelle an der Dock nicht mehr funktioniert, wenn man beispielsweise von einer Besprechung kommt und die Dock wieder verbindet.. Treiber und BIOS Stände sind jeweils aktuell.  Dieses Problem besteht auch bei den Precision 3541 und 3551.

Hat da jemand ne Idee ? Wie gesagt, BIOS und Drivers sind auf dem aktuellen Stand.

PS: Was auch noch interessant sein könnte:

Tausche ich die Dock gegen eine andere aus, kann es passieren, dass die Probleme nicht mehr vorhanden sind. Schließe ich die "defekte" an einen Testrechner an, kann es auch hier vorkommen, dass von den Probleme nichts mehr zu sehen ist... wie gesagt, KANN vorkommen, ist leider auch nicht die Regel.

Ich hatte vom Support mal eine Anleitung bekommen, mit einer Reihenfolge, wann welcher Treiber zu installieren ist, das hatte auch ein paarmal geholfen.... Aber: wir haben ca 12.000 Rechner im Unternehmen, ca 8500 davon sind Notebooks.... wir brauchen da dringend was Automatisiertes.

Grüße

Chris