Latitude E7450 in Dock mit 3 ext. Display - schwarze Ränder

Hi all,

ich habe ein Problem mit der Bildausgabe am dritten externen Bildschirm (2x DisplayPort, 1x VGA). Der dritte kleine 10,1 Zoll Bildschirm (Touch, an VGA) hat links ein breiter schwarzer Rand, der gesamte Desktop ist nach rechts verschoben. Dieser 10,1 Zoll Touchbildschirm hat einen kapazitiven Touch (via USB). Das Laptop liegt zugeklappt in der Docking und soll auf diese 3 externen Bildschirme ausgeben (Desktop erweitert).

meine Konfiguration:

• DELL Latitude E7450 Laptop mit (Grafik on Die Intel HD Graphics 5500 und dediziert nVidia Geforce 840M)
• DELL E-Port II Advanced-Port Replikator (PR02X , USB3 , K09A) eingebettet im
• DELL Monitor Stand (PW395)
• Die beiden Hauptbildschirme sind DELL U2415, 24,1 Zoll, 16:10, IPS Panel, 1920x1200 und werden je von einem separaten DisplayPort Anschluss aus der Dockingstation befeuert.
• Der dritte externe Bildschirm ist ein ACD-110D HTT-C3-1010, 1” WXGA Multi-Touch Display Capacitive, 1280x800 an VGA. Die Touchfunktion wird via USB realisiert. Das ist ein kleines Touchpanel aus der Industrie welches oft an Kassenarbeitsplätzen in der Gastronomie oder im Lebensmittelmarkt eingesetzt wird. Absoluter Standard ohne Treiber (PnP).

• Win10 x64 Pro (inkl. aller Updates, neuester Stand)
• DELL Treiber für E7450 neuester Stand inkl. BIOS Aktualisierung auf A19 (letzter)

Spezifikation geprüft

• DELL beschreibt explizit, dass zwei externe BS an DisplayPort und ein weiterer externer an VGA mit der Grafiklösung HD5500 ok ist.

Probleme identifiziert

Für den Bildschirm 10,1” an VGA:

• Das Gerät DISPLAY\RGB0000\4&2a95a23b&0&UID216579 wurde aufgrund einer teilweisen oder mehrdeutigen Übereinstimmung nicht migriert.    ID der letzten Geräteinstanz: DISPLAY
• Dieser PnP Monitor hat im Gerätemanager das Treiberdatum 21.06.2006 und die Treiberversion 10.0.17134.1. Ich wollte dies verbessern hab aber nichts gefunden. Weder einen separaten Treiber noch einen Weg, diese vom System verwaltete / mitgebrachte Einbettung zu aktualisieren (ich kam da nicht ran, verwaltet von OS).
• Der Klick auf Treiberaktualisierung brachte natürlich nichts. Das wäre ja auch zu einfach.

 Für die Grafikkarte HD5500:

• Das Gerät PCI\VEN_8086&DEV_1616&SUBSYS_062E1028&REV_09\3&11583659&0&10" erfordert weitere Installationen.
• 10,1 Zoll Touchdisplay an VGA hat ca. 4 cm breiten schwarzen Rand auf der linken Seite. Desktop ist komplett nach rechts verschoben. Oben und unten (vertikale Anzeige x800 dpi) absolut OK. Rechts links (horizontale Anzeige 1200x dpi) verschoben. Alle Bildschirme können identifiziert werden und sind korrekt angeordnet. Der Touch geht, da dieser Touch VGA Bildschirm aber noch nicht softwareseitig identifiziert/zugeordnet werden konnte (welcher denn nun der Touch ist) finden die Toucheingaben irgendwo statt. Also ich sehe die Toucheingaben auf den Hauptbildschirmen. Dieser 10,1” kann nicht kalibriert werden. Als kalibrierfähiger Bildschirm wird er bisher nicht erkannt.

Problemlösungsversuche

• wie oben beschrieben habe ich die neuste Software (Treiber) speziell für Intel HD und NVIDIA geladen und via Administrator installiert
• ich habe das VGA Touchpanel aus dem Gerätemanager gelöscht, Neustart, hat es nun erneut aufgelistet
• Standarttreiber für VGA Panel löschen, Treiber aktualisiert
• Weder der Display Manager von DELL hilft noch die Intel Konsole „Steuerung für Intel HD-Grafik“.
• „Bildschirm für Stift – oder Fingereingabe kalibrieren“ (Tablet PC-Einstellungen) geht auch nichts, da hier nur die beiden Hauptbildschirme und der Bildschirm vom mobilen Laptop „Anzeige für mobilen PC“ zur Auswahl stehen. Kalibrieren ist ausgegraut. Der Laptop-Bildschirm des E7450 ist zwar auch ein Touch-Panel, da er aber zugeklappt ist, ist er inaktiv und nicht konfigurierbar. Einen Konflikt mit diesem schließe ich aus.

weitere Aus-Schlüsse

• Das an VGA angeschlossene Touchdisplay ist 100% ok. An anderen Systemen funktioniert es via VGA und auch via DVI einwandfrei. Ohne jede Treiberinstallation.
• E7450 Systemdiagnose ausgeführt. Null Fehler.
• Sämtliche Installationen wiederholt und mit Neustart final beendet. Alle Installationen als Admin ausgeführt.
• Mit der rechten Maus auf Desktop -> Anzeige-Einstellungen -> Erweiterte Anzeigeeinstellungen. Die drei Bildschirme werden aufgelistet. Beide Hauptbildschirme korrekt. Der Touch VGA Bildschirm ist stets falsch bei der Bildwiederholfrequenz (Aktualisierungsrate). Dort 59 Hz. Das lässt sich nicht korrigieren. Alle Modi auflisten und die richtige Auflösung wählen, mit 60 Hz, wird nicht behalten. In den Erweiterten Anzeigeeinstellungen wird erneut 59 Hz angezeigt.
• Sämtliche Kabel wurden durchgetauscht. VGA und DisplayPort Kabel (DP Ver. 1.2) wurden ersetzt. Gleicher Fehler.
• Daisy Chain (Gänseblümchenkette funktioniert mit diesen U2415) hab ich testweise mal probiert. Gleicher Fehler mit schwarzem Rand auf VGA Touch Bildschirm.

Was in Google auffindbar war mit „Festplatten nicht migriert“ und anderen USB-Devices half nicht weiter.

Kennt jemand dieses Problem? Kann jemand helfen? Ich habe viel nach Treibern für dieses Panel gesucht aber keine gefunden. Könnte es alternative Treiber geben die auch helfen? Wie beispielsweise der eGalaxy Treiber, der bei vielen Touch Panels eingesetzt werden kann. Bei meinem hat auch er versagt. Ich vermute, durch die fehlende Migration des Gerätes im OS fehlt dem System auch jede Information, wer da was will. Könnte ja auch ein Kühlschrank sein. Also geht OS erstmal nicht dran und gibt nicht frei. Habt ihr eine Empfehlung was ich tun kann?

Danke vorab.

Gruß Sven