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2702

July 28th, 2019 04:00

Latitude E6540 - Installation von Dell Command Power Manager bricht ab mit Fehler 1720

Hallo,

Die Installation des DCPM (System-Utilities_Application_8MJFN_WN64_2.2.1_A00.EXE) bricht mit folgender Fehlermeldung ab:

Product: Dell Power Manager -- Error 1720. There is a problem with this Windows Installer package. A script required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Custom action RemoveDPMComService script error -2146828218, Laufzeitfehler in Microsoft VBscript: Erlaubnis verweigert. Line 13, Column 1,

Es handelt sich hierbei um folgendes Skript:

Public Function RemoveDPMComService()

Dim catalog
Dim applications
Dim application
Dim i
Dim res ' Return value

res = 3 ' default to ABORT

Const appName = "Dell.PowerManager.Service"
Set catalog = CreateObject("COMAdmin.COMAdminCatalog")
Set applications = catalog.GetCollection("Applications")
Call applications.Populate

If (applications.RemoveEnabled) Then
' delete the COM+ application, if found
For i = 0 To applications.Count - 1
If (appName = applications.Item(i).Name ) Then
applications.Remove(i)
applications.SaveChanges()
res = 1 ' OK
Exit For
Else
res = 3 ' OK
End If
Next
End If
RemoveDPMComService = res
End Function

Ich habe die Installation als Administrator ausgeführt, Firewall und Antivirus deaktiviert und auch den Versuch gestartet, das Installationspaket erst zu entpacken und danach das Programm DCPM_Setup64_2_2_1.exe als Administrator zu starten. Es ist immer derselbe Fehler aufgetreten.

Auch der Versuch, die alte Version wieder herzustellen (mit heruntergeladenem altem Update-Paket) bricht mit einer analogen Fehlermeldung ab.

Folge der Aktion ist, dass der vorhandene Power Manager (version 1.0) deinstalliert wurde und mein Akku jetzt nur noch bis auf 53% aufgeladen wird, egal was im BIOS eingestellt ist - somit ist der Rechner nur noch eingeschränkt nutzbar.

Kann das Problem daran liegen, dass die Signaturen der exe-Dateien nicht mehr gültig sind? Wie kann ich das beheben?

Umgebung: Latitude E6540 - Win7 Pro 64 bit - BIOS A26 - .Net Framework 4.5.2 und 4.7.2

Über einen vorwärtsgerichteten Lösungsvorschlag (also nicht "setze auf den letzten lauffähigen Wiederherstellungspunkt zurück") wäre ich sehr dankbar.

Markus

1 Rookie

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3 Nachrichten

August 11th, 2019 08:00

Mein Problem habe ich jetzt gelöst, jedoch war der von Dir genannte Microsoft-Hinweis nur ein Schritt vom vielen:

Der Microsoft-Hinweis verweist in Schritt 3 auf den Link https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed, der das Programm "Install and Uninstall troubleshooter" zur Verfügung stellt. Mit diesem Programm konnte ich die Überreste der alten Version 1.1 des Dell Power Managers entfernen, die die (fehlgeschlagene) Installation der neuen Version übergelassen hat.

Danach trat bei der Installation der neuen DCPM-Version zwar nicht mehr der Fehler 1720 auf, dafür aber der Fehler 1603. Nach längerem Stöbern im Internet habe ich mir mal die Ereignisanzeige meines Rechners angeschaut und bin dort auf folgende Fehlermeldung (Nr. 4434) der Quelle Complus unter Windows-Protokolle->Anwendung gestoßen:

"Ein Methodenaufruf für ein Objekt einer COM+-Anwendung wurde zurückgewiesen, da der Aufrufer nicht autorisiert ist, diesen Aufruf durchzuführen. Die COM+-Anwendung ist so konfiguriert, dass Zugriffsüberprüfungen auf Anwendungs- und Komponentenebene durchgeführt werden. Die Durchführung dieser Überprüfungen ist zurzeit aktiviert. Im Folgenden finden Sie Informationen über die Identität des Aufrufers und über die aufgerufene Komponentenmethode.Svc/Lvl/Imp = 10/6/3, Identität = Dell-E6540\Administrator"

Als mir dann in den Komponentendiensten auch noch der Zugriff auf den Punkt Konsolenstamm->Komponentendienste->Computer->Arbeitsplatz->Com+-Anwendungen verweigert wurde, bin ich mal wieder auf die Suche im Internet gegangen. Hier bin ich dann auf folgende Adresse gestoßen, die mir die Lösung brachte:

https://support.microsoft.com/en-us/help/2481190/usmt-4-0-migration-from-x86-to-x64-results-in-corrupted-com-components

Die unter 'More Information' aufgeführte Vorgehensweise korrigierte den Com+-Zugriff. Daraufhin ließ sich der Power Manager installieren.

4 Operator

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5.4K Nachrichten

July 29th, 2019 23:00

Hallo,

änderst du den Wert in der Registry von HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC\SysprepInProgress zu 0. Probiere es anschließend bitte noch einmal.

Danke und Grüße

Tom

1 Rookie

 • 

3 Nachrichten

August 2nd, 2019 02:00

Hallo Tom,

erst einmal Danke, dass Du Dich des Themas annimmst.

Leider ist Dein Vorschlag bei mir nicht anwendbar, der Parameter ist in meinem Rechner bereits auf 0 gesetzt. Hast Du (oder jemand anderes) noch weitere Vorschläge?

Herzliche Grüße

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 4th, 2019 23:00

4 Operator

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5.4K Nachrichten

August 11th, 2019 23:00

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Ich habe es als Lösung markiert. Vielleicht hilft das dem ein oder anderen.

Grüße

Tom

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