Ungelöst
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April 12th, 2018 02:00
Latitude E5570 - unglaublich schlecht Frage zu Panel Matrix
Zwar geht's bei mir nicht und Premium, bin aber ziemlich sicher, dass die alle da gleich schlecht sind!
Weltweitbekannter Dell Name, schöne robuste Geräte, hat nichts mit gutem Support zu tun!
Heute musste ich nach unerfolgreichem Chatten noch Viertelstunde am Telefon mit mehreren Mitarbeitern rumqwatschen, um am Ende keine Antwort zu bekommen auf die Frage "welche Matrix ist beim Bildschirm vom Dell 5570". Außerdem dass man auf der Homepage das nötige Modell nicht finden kann, dass mehrere Modelle haben die Beschreibung nur Inspiron 15 5000, können die Mitarbeiter keine einfache Frage beantworten. Die schicken einfach auf ihre kaputte Homepage und da muss man selber suchen, welche Matrix bestimmtes Modell hat. Stattdessen in technischen Daten,befindet sich so eine Beschreibung wie TN oder IPS Matrix im Handbuch. Und nicht mal da kann man es finden.
Kaum deutschsprächige Mitarbeiter eingestellt, kennen sich schlecht aus. Also sehr schlechte Erfahrung mit Support gemacht und kann mir nur vorstellen, was wird, wenn etwas komplizierteres auftauchen würde.
Die sind glücklich, die keine Fragen haben und bei den nichts kaputt geht.
Dell-Martin S
Moderator
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April 12th, 2018 03:00
Hi,
habe den Thread verschoben und den Titel angepasst
Solltest du nicht einverstanden sein bearbeite bitte deine Nachricht um den Betreff anzupassen.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren und dir helfen kann.
LG Martin
Dell-Martin S
Moderator
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April 13th, 2018 04:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Maxe96
1 Rookie
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December 10th, 2020 04:00
Ich habe einen Inspirion 17. Da ist mittler weile das 2. Motherbord defekt, incl. Lüfter.
Der Laptop ist in Ihrem Auftrag von UPS abgeholt worden. Die Verpackung sollte der Bote mitbringen, was natürlich nicht geschah.Er nahm das Laptop ohne Verpackung mit.
Jetzt ist das Gehäuse gebrochen weil der Laptop runtergefallen ist.
Sie schicken mir nach 10 Tagen endlich mal eine Mail ( Die einzige von Ihnen) und fordern mich auf eine Rechnung zur Reparatur zu bezahlen.
Das Gerät hat noch Garantie und für das Gehäuse sind Sie zuständig weil Versand von Ihnen beauftragt.
Reparaturstatus nach 16 Tagen ( selber nach Status gesehen weil keinerlei Info von Ihnen)
Teile sind bestellt.
Das ist die Tag Nr.06412399497
Ich bin stinksauer