Ungelöst
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December 11th, 2019 01:00
Latitude E5470 - Bildschirm nach anmeldung im Batteriebetrieb schwarz
Guten Morgen,
folgendes Problem liegt vor:
Nach bzw. während der Anmeldung in Windows 10 wird der Bildschirm im Akkubetrieb schwarz. Die Hintergrundbeleuchtung funktioniert weiterhin (Änderungen in der Helligkeit sichtbar)
Im Netzbetrieb läuft der Bildschirm ohne Probleme. Zieht man jedoch den Netzstecker wird nurnoch schwarz angezeigt.
Der PC läuft dabei einwandfrei weiter - ich kann ihn mit externem Monitor oder über Teamviewer ganz normal bedienen.
Auch im abgesicherten Modus tritt der Fehler nicht auf.
Folgendes habe ich schon zur Fehlerbehebung versucht:
- Grafiktreiber neu installiert
- Die Grafikkarte im Geräte-Manager gelöscht und wieder installiert
- Grafiktreiber per "Dell Command Update" erneuert
- aktuellste Windows Updates installiert
- Energieeinstellungen zurückgesetzt
- PC steht auf "Nur PC-Bildschirm"
- Neugestartet
Drücke ich die Tastenkombination: Win + Strg + Shift + B ist das Bild kurz da, dann wieder weg.
Wenn ich von Akkubetrieb auf Netzbetrieb gehe, bleibt der Bildschirm schwarz bis ich die Tastenkombination Win + Strg + Shift + B gedrückt habe,
Hat jemand noch eine Idee?
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
Dell-Martin S
Moderator
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December 11th, 2019 02:00
Hi,
schau mal bitte, ob die Helligkeit auf dunkel ist: https://support.microsoft.com/de-de/help/4026946/windows-10-change-screen-brightness
Ggf. findest du im pwrcfg report auch den Grund https://docs.microsoft.com/de-de/windows-hardware/design/device-experiences/powercfg-command-line-options
LG Martin
HILLERious
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December 11th, 2019 04:00
Hallo Martin,
erstmal vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Die Bildschirmhelligkeit ist voll da:
Der Bildschirm ist auch an - es wird nur nichtsmehr angezeigt.
Helligkeitsveränderungen sind - wie gesagt - sichtbar.
Was die Reports angeht bin ich etwas überfragt.
Ich habe Reports generiert, kann aber nicht wirklich etwas finde.
Leider kann ich die HTML-Dateien nicht hochladen.
Es gibt einige Fehler im Energiereport aber die haben, so wie ich das sehe, erst mal nichts mit dem Monitor zu tun.
Hast du eine Idee nach was ich suchen könnte in den Reports?
Dell-Martin S
Moderator
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December 11th, 2019 05:00
Hi,
nach etwas das Video, Display, LCD oder Brightness regelt.
Der CFG sollte auch im Batterie Modus ausgeführt werden.
Die roten Sachen kannst du eigentlich alle ausschließen.
LG