Latitude 5480 Bootproblem und Admin Passwort

Hi,

Eventuell hat auch die Festplatte einen Wackelkontakt. Probier doch aus, diese einfach mal neu zu stecken. Hier findest du das entsprechende Handbuch.

Eine aktuelle Datensicherung ist in diesem Fall unabdingbar. Achte da bitte unbedingt drauf.

Grüße

Tom

Nach 2 Stunden ohne Akku und entfernter CMOS Batterie bootet er wieder, der Dell Support Assistent empfiehlt mir aber dringend ein BIOS Update zu machen, welches ich aber aufgrund des fehlendem Passworts nicht machen kann. Den oft besagten Passwort Jumper finde ich bei meinem Modell nicht. Gibt es eine möglichkeit dieses zu reseten ?

mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

Johannes

Hallo Johannes,

Nein es gibt kein Passwort Jumper bei Notebooks. Ein Reset geht nur über ein Masterpasswort, dann musst du aber der Original Dell Käufer sein.

Warum hast du nicht ausprobiert die Platte neu zu stecken? Bei einem Notebook (was man natürlicherweise mit herum trägt) ist ein Wackelkontakt durchaus möglich.

Grüße

Tom

Ich habe nur eine 500GB SSD Karte und die sitzt fest. Gibt es keine Möglichkeit dieses Passwort zu reseten ? Hab in vielen Foren schon oft das BIOS als grund für derartige Fehler gelesen und auch das Support Center schlägt es vor und ich kann aber nichts machen ..bin echt schon am verzweifeln ich brauch das Gerät dringend wieder.

LG

Hi,

Wie meinst du das die M2 Karte sitzt fest? Hier kann man sie durchaus entfernen.

Grüße

Tom

PS: bzg. des Admin Passworts habe ich schon alles gesagt. Es muss lückenlos nachweisbar sein, wie das System zu dir gekommen ist. Und das ist in den meisten Fällen einfach nicht möglich. Hast du denn noch Kontakt zum ursprünglichen Käufer des Systems?

Hallo,

als es wieder einmal so weit war und der Zufall es wollte und das System bootete, hab ich auch das Bios jetzt upgedatet. Auch hab ich die SSD Karte ausgebaut und wieder eingebaut beides brachte keinen Erfolg und 80% der Startversuche enden enden bei "No bootable Device found". Ich bin ratlos.

LG Hannes

Guten Morgen Hannes,

Sendest du mir mal bitte die Servicetag als private Nachricht (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj).

Grüße

Tom

Hi,

Hast du meine letzte Nachricht gesehen?

Grüße

Tom

Hab dir eine PN geschickt. Jetzt hat er erfreulicherweise wieder 3 Tage normal gebootet und jetzt das selbe Problem wieder. NO BOOTABLE DEVICES FOUND. Nachdem ich den Akku absteck und wieder ansteck, bootet er für gewöhnlich wieder aber dafür hab ich mir kein neues Notebook.

LG

Hallo Tom,

mein Verkäufer hat sich jetzt mit Dell in verbindung gesetzt und berichtete mir die Garantie ist verfallen weil das Gerät geöffnet wurde. Sie haben mir jedoch die Anweisung gegeben den sitz der M2 Karte zu überprüfen. Ich fühle mich schon etwas verarscht jetzt. Was können wir jetzt unternehmen ?

LG Hannes

Hallo,

Nein, dass ist nicht der Fall und das ist auch absoluter Unsinn, da neu stecken von Komponenten absolut zum Tagesgeschäft gehört.

Das Gerät war schon vor deinem Kontakt zu mir gesperrt. Weiterhin sehe ich keinen neuen geloggten Kontakt. 

Grüße

Tom