Ungelöst
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April 17th, 2019 03:00
Inspiron 7586 Active Pen - PN579X Ersatzspitze Dell Support
Hallo,
ich möchte mich kurz zu Dell und seinem Support äußern.
Ich habe mir einen Inspiron 15 7586 zugelegt, es ist mein zweiter Dell und auch definitiv mein letztes Produkt welches ich bei Dell erworben habe.
Zum Inspiron habe ich mir einen Active Pen PN579X gekauft. Da ich diesen viel nutze, ist die erste Spitze durch. Die Ersatzspitze kratzt übrigens.
Support angerufen und gefragt ob es möglich wäre Ersatzspitzen zu bekommen. Leider ist es nicht möglich!!! Der Pen kostet über 100€ und es gibt keine Ersatzspitzen. Die nette Dame sagte mir, ich solle es beim Verkäufer probieren oder einen neuen kaufen! Sie könne nichts machen, außer 15% Rabat wenn ich jetzt einen neuen Kaufe. Es liegt doch schon eine Ersatzspitze mit dabei, also werden die Spitzen doch hergestellt! Wo Ist das Problem. Bei meinem Samsung Galaxy Tap 10.1 hat Samsung mir aus Kulanz ca. 10 neue Spitzen für Null € geschickt!
-Wenn ich bei Dell anrufe, denke ich jedesmal ich würde mit dem Ruschischen Support sprechen. Die Mitarbeiten verstehen mich nicht und sprechen sehr schlecht Deutsch.
-In der Warteschlange hängt man gerne mal über 30 Minuten fest.
-Ständig wird man weiterverbunden.
-Man wird schlecht behandelt, für dumm erklärt und die Mitarbeiter sind unfreundlich und schlecht motiviert.
Bin sehr enttäuscht.
MFG
Dell-Martin S
Moderator
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April 17th, 2019 05:00
Hi,
keine Ahnung was da schief gelaufen ist.
Ich kann dir wenn du mir eine PN mit deiner TAG und deinen Kontaktdaten schickst einen neuen Stift inkl Ersatzspitze zusenden.
LG Martin
mario2020
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January 27th, 2020 03:00
Hi Martin,
hab vorhin schon einmal versucht, hier zu schreiben, habe aber eine Fehlermeldung erhalten. So versuche ich es noche einmal:
Seit Sommer 2019 besitze ich einen Latitude 7400 2-in-1 und habe mir dazu auch den PN579X Stift gekauft. Die erste Spitze ist bereits abgebrochen. Die Ersatzspitze habe ich gerade in Verwendung. Auf der Suche nach Vorrat bin ich auf diesen Post gestoßen - sonst habe ich leider nichts Brauchbares im Netz gefunden. Ich kann aber nicht glauben, dass es diese Spitzen nicht als Verbrauchsmaterial nachzubestellen gibt. Ist das wirklich ein Wegwerfprodukt? Kannst du mir weiterhelfen?
Vielen Dank,
mfG,
Christian
Hans3004
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April 25th, 2020 09:00
Hallo Christian,
konntest du mit Martin in Kontakt treten?
Bin auch auf der Suche nach neuen Spitzen
MFG
mario2020
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April 25th, 2020 10:00
Lieber Hans3004,
leider nein. Habe es aber in der Zwischenzeit nicht erneut versucht. Da ich noch eine Spitze habe, ist es nicht ganz so dringend, aber danke für die Erinnerung. Vielleicht erreichen wir doch noch etwas und jemand von DELL antwortet.
MfG,
Christian
Hans3004
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April 26th, 2020 04:00
Bei mir sind leider schon beide spitzen kaputt
Habe mir jetzt welche von Lenovo bestellt, weiß aber nicht ob die passen.
Finde es ehrlich eine Frechheit, dass es bei einem Stift, der um die 100€ kostet, keine Ersatzsspitzen gibt
Falls es jemandem hilft, es gibt von Lenovo Spitzen zu kaufen. Habe jetzt 18€ für 3 Spitzen mit Versand bezahlt, diese passen in den Stift.
GeorgeN.
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November 17th, 2020 08:00
Hallo @Hans3004
könnten Sie den Link zu den Spitzen posten die sie genutzt haben?
mario2020
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November 17th, 2020 09:00
https://geizhals.at/lenovo-pen-tips-kit-4xh0r14769-a2138636.html
Hoffe, das hilft weiter! MfG, Christian
Alexander.Esser83
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January 31st, 2022 12:00
Hallo Mario und Mitlesende,
bei meinem Stift (PN579X) ist die Spitze (Mine) im Stift gebrochen. Ich kriege die nicht mehr raus. Habt Ihr eine Idee? Leider gibt es keine Explosionszeichnung. Ebenfalls kann man den Vorderenteil des Stifts leider nicht lösen.
Entweder ich mache den Stift kaputt, dass ich an die defekte Mine gelange oder kaufe mir einen neuen Stift. Die Mine sitzt so tief, dass ich mit dem Minenzubehör diese nicht herausziehen kann.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
mario2020
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February 2nd, 2022 10:00
Hallo Alex, also bei dem Problem kann ich leider nicht helfen, das hatte ich noch nicht und ich habe auch keine Anleitung gefunden, wie der Stift zu zerlegen wäre. Tut mir leid. Liebe Grüße, Christian
Marian10
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November 7th, 2023 15:54
Hallo, bei mir fällt die Spitze des Stiftes immer wieder heraus. als ich dann geschaut haben, ist mir aufgefallen, dass die Spitze abgebrochen ist. ich habe sie durch klopfen herrausbekommen, aber jetzt funktioniert die neue spitze nicht