Fingerabdrucksensor wird zwar erkannt lässt sich jedoch nicht einrichten

Hallo

Jetzt nachdem mein Dell Latittude 5510 vom Händler wegen diversen Hardwarefehlern ausgetauscht wurde zeigt sich bei meinem neuen Gerät ein neues Problem. (Kann ich daher gut vergleichen da bei meinem Rechner vorher der Sensor funktionierte)

Der Fingerabdrucksensor wird zwar vom Windows Gerätemanager erkannt, allerdings kann er nicht eingerichtet werden. Auch der Knopf selbst, funktioniert als Power Taste.

 

Ich kann auch nicht sagen ob der Sensor lief unmittelbar nachdem der Rechner neueingerichtet wurde, da ich damals (vor vier Wochen) die Einrichtung aus zeitgründen übergangen habe.

Zwischenzeitlich kam jedoch ein Bios Update!!!

 

Nehme ich den Finger während des Scanns beim Neueinrichten erkennt das System meinen Finger nicht.

Was hab ich alles versucht:

Bios check. Fingersensor an  Ok

Preboot diagnose alle Ok. Wobei der Sensor totz "advanced" anscheinend nicht getestet wurde.

Diagnose über Dell Webseite. Fehlermeldung eben weil Finger nicht erkannt.

Treiber: Es sind alle Treiber aktuell. Auch der Dell ControlVault3 Driver and Firmware ist installiert.

(wurden auch mehrfach entfernt neu installiert)

Genauso habe ich den Sensort über Gerätemanager deinstalliert, Gerät komplet deaktiviert, Neustart, neu installier usw......

Bios nochmal installiert  Version 1.6.0

ED.1.0.9

Fehler bleibt

 

Ich hab zum Test nochmals eine externe SSD angeschlossen und auf diese Windows aufgespielt und von dieser gebootet. Auch wenn ich diese Festplatte verwende liegt dasselbe Problem vor.

Was kann ich jetzt noch tun?

 

Klingt das trotzdem nach Bios oder eher das der Druck Sensor einfach defekt ist, zumal dieser ja zumindest im Gerätemanager als "einwandfrei funktionierend" erkannt wird?

Würde ein Bios downgrade helfen?

Als ich das bei dem Rechner davor versucht habe, wurde die neuere Bios Version jedoch nicht von der älteren Überschrieben obwohl das im Bios erlaubt war.

Achso der Druckknopf selbst also also der Netschalter funktioniert.

 

Mfg

Manuel