Fingerabdruckscanner funktioniert nicht mehr bei erstem Start

Mein Laptop Latitude 5500 hatte einen Plattencrash. Daraufhin wurde eine neue Platte eingebaut und der Rechner mit Windows 11 neu aufgebaut, alle vorhandenen Treiber und Bios-Updates installiert.

Nun kann ich mich beim ersten Start nicht mehr mit dem Fingerabdruck anmelden. Wenn ich mich dann später z. B. nach Abwesenheit wieder anmelden muss, funktioniert das einwandfrei. Der Scanner wird auch erkannt.

In den Einstellungen gibt es auch keinen Fehler, Fingerabdruck ist hinterlegt.

Dell kann mir dazu nicht helfen:
" Sie haben keinen Fingerabdruckscanner ..." und Standardmail mit unpassenden Tipps:  "Wenn das nicht hilft, wissen wir auch nicht... "