Ungelöst
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June 15th, 2019 05:00
Fehlermeldung Iso-Datei
Hallo,
mein Latitude E6430 hat als Betriebssystem Windows 7 (32 Bit-Version), das sich nicht mehr booten lässt. Also habe ich auf einem anderen Windows-Laptop das Dell OS Recovery Tool installiert, um einen USB-Stick mit dem System brennen zu können. Der Vorgang geht so weit gut, bis die ISO-Datei auf den Stick gebrannt werden soll. Beim USB formatieren kommt folgende Fehlermeldung: "Beim Extrahieren der Abbilddatei MT5KY_N6N9GAOO_W7SP1PRO32_ROW(DL).iso ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfen Sie die Datei und versuchen Sie es erneut". Abgesehen davon, dass ich nicht weiß, wie ich diese überprüfen soll, wird danach der USB-Stick auch nicht mehr erkannt. Diesen muss ich dann jedes mal neu partitionieren (bisher 3 Versuche den Stick zu brennen). Ich wäre dankbar für Ratschläge, ob der Fehler bei mir liegt oder auf der Dell-Seite.
Danke
DELL-Tom G
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June 16th, 2019 23:00
Hallo,
das Iso wurde auch bereits mehrfach herunter geladen, wenn ich das korrekt verstehe?
Probier bitte einen anderen USB Stick. Im Regelfall lag es bisher an einem defekten Stick.
Grüße
Tom
tukutuku12
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June 17th, 2019 16:00
Hallo Herr Guenther,
danke für die schnelle Antwort. Wie geschrieben habe ich 3 Versuche mit dem Recovery Tool durchgeführt, um einen Stick zu brennen. Ich weiß nicht, ob das Tool die Iso-Datei jedes Mal aus dem Netz herunterlädt oder auf die lokale Festplatte zugreift, auf der das Toll installiert ist. Mich wundert etwas, dass 2 neu gekaufte Sticks von Kensington defekt sein sollen, auf beide habe ich versucht, die Iso-Datei zu brennen.
Gruß
DELL-Tom G
4 Operator
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June 17th, 2019 22:00
Hi,
sendest du mir mal bitte deine Servicetag via private Nachricht - dann probiere ich das auch mal aus. :)
Grüße
Tom
DELL-Tom G
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June 19th, 2019 00:00
Hallo.
danke für die Servicetag. Ich konnte es jetzt auch direkt testen. Bei mir sieht das insgesamt sehr gut aus:
Die USB Sticks sind auch groß genug (ab 16GB)?
Die Software verifiziert das Image auch, so dass es da keinen Defekt im File selbst geben sollte.
Die Daten, sollten sich unter dem Pfad C:\ProgramData\Dell\OS Recovery Tool befinden. Dort eventuell nochmal die ISO Datei löschen, sofern vorhanden.
Unter C:\ProgramData\Dell\OS Recovery Tool\logs gibt es auch einen Log File. Vielleicht verrät dieser mehr.
Grüße
Tom
tukutuku12
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June 20th, 2019 16:00
DELL-Tom G
4 Operator
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June 20th, 2019 23:00
Hallo,
das ist im Bereich des Möglichen, kann ich aber leider nicht verifizieren. Probiere doch bitte noch die Tipps vom letzten Post und achte darauf, dass die Iso nochmal herunter geladen wird. Im Zweifel hilft vielleicht dann noch ein dritter Rechner weiter.
Grüße
Tom
tukutuku12
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July 12th, 2019 07:00