E5570 / E7270 / E7470 BSOD MEMORY_MANAGEMENT

Hallo,

Könntest du eventuell ein paar Minidumps hochladen oder verlinken, dann können wir da mal rein schauen. Einen direkten Einfall woran es konkret liegen könnte, habe ich leider nicht.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Hier findest Du drei beispielhafte Dumps:

https://share.aok-systems.de/#/public/shares-downloads/ATw9wtP9jUOs7Yf4LCiuqwtT6VsCRmo8

Gruß Gordon

Hallo Gordon,

Vielen Dank.

Leider verraten die Dump Files nicht, wo der Fehler genau auftritt. Ich sehe lediglich:

*** Memory manager detected 1 instance(s) of corrupted pagefilepage(s) while performing in-page operations.

Das sieht erst einmal, irgenwie nach Speicher aus. Da jedoch, bei einem Update zu 1803 bei verschiedenen Systemen, der Speicher nicht plötzlich kaputt gehen wird, können wir wohl defekte Hardware eher ausschließen.

Habt ihr die Intel Rapid Storage Treiber auf dem Gerät separat installiert? Wenn ja, nehmt mal bitte auf einem Test-System den Aktuellen von der Intel Seite:
https://downloadmirror.intel.com/28400/eng/SetupRST.exe

Wird das Problem dadurch nicht behoben, nutzt bitte auch den aktuellen Grafiktreiber direkt von Intel und schaut ob das Problem damit behoben ist:
https://downloadcenter.intel.com/download/28514/Intel-Graphics-Windows-10-DCH-Drivers

Grüße

Tom

Hallo Tom,

ich habe eben zunächst mal versucht, den verlinkten Videotreiber zu installieren. Dies funktioniert allerdings nicht, weil er "mit diesem Computer nicht validiert" wurde. Der alte Trick, den Treiber via Gerätemanager zu aktualisieren, ist von Intel ab dieser Version nicht mehr supportet, da es sich neuerdings um einen sog. DCH-Treiber handelt:

"These new drivers labeled as Windows DCH graphics drivers aren't backward compatible with our previous graphics drivers that we are now labeling Legacy. This means if later you want to revert to a Legacy driver you will need to uninstall the driver via Windows Apps and Features and reboot the system before installing a Legacy driver. Failure to do so may result in minor to major system instability.

DO NOT use the INF / Have-Disk method to install or uninstall this driver, as it bypasses the Intel installer designed to install these new drivers, thereby possibly resulting in minor to major system instability. For this reason, we're not providing the ZIP file for the next several driver releases while users transition to this new Microsoft driver platform."

Ich habe also an der Stelle abgebrochen und geschaut, ob man beide Treiber in aktualisierter Form direkt bei Dell auf der Supportseite herunterladen kann. Tatsache! Da fragt man sich mal wieder, wieso es Dell nach so vielen Jahren immer noch nicht hinbekommt, seine CABs fürs Deployment aktuell zu halten. Die Treiber dort sind teils zwei Jahre älter. Wieso ist und bleibt Dell diesbezüglich so katastrophal schlecht?

Ich werde die Treiber mal installieren und dann berichten.

Gruß Gordon

Hallo Tom,

kurzes Update: Die Treiber haben nichts gebracht. Jetzt ist kürzlich von Dell noch mal ein aktuellerer Intel RST Treiber erschienen. Damit probieren wir es noch mal.

Gibt es von Dell irgendwelche neuen Erkenntnisse hierzu?

Gruß Gordon

Hi Gordon,

ich konnte keine Eskalationen o.ä. zu diesem Fehler bei diesen Geräten finden. Ich bin alle Probleme durchgegangen, welche annähernd mit diesem Fehler zu tun haben könnten.

Festgestellt habe ich lediglich, dass ihr eine veraltete Drivercab nutzt.

E5570 > A17 - hier

E7270 > A11 - hier

E7470 > A11 - hier

Ich denke, es wäre trotzdem ratsam, einen kompletten Diagnoselauf bei einem betreffenden Gerät durchzuführen. Also erst die integrierte Diagnose (F12 > Diagnostics) und gerne auch mit einem Memtest86.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

Danke vorab für Deine Bemühungen!

Das mit den Driver Cabs hatte ich gar nicht erwähnt, sorry. Also die A17 und A11 habe ich letzte Woche in die Produktion übernommen. Das gilt aber soweit nur für komplette Neuinstallationen. Hierzu liegen mir noch keine Ergebnisse vor, da die Bluescreens oftmals nur alle paar Tage auftreten. Folgendes hat auf jeden Fall nichts gebracht:

Processor Graphics Drivers 25.20.100.6472 (von Dell)

PROSet Wireless Drivers 20.120.0 (direkt von Intel)

Wireless Bluetooth 20.120.0 (direkt von Intel)

Aktuell wie erwähnt noch im Test:

RST 17.0.2.1076 (von Dell)

Dazu habe ich noch keine Ergebnisse.

Dell Diagnostics und Memtest gehören bei uns zum Standardumfang, wenn wir derartige Fehler vorfinden. Das haben wir bei den aktuellen Problemen auf zwei/drei Geräten gemacht. Aber weil dort nichts gefunden wurde, können wir uns das auf anderen Geräten auch schenken.

Ich melde mich wieder mit Ergebnissen und weiteren Erfahrungen die nächsten Tage...

Gruß Gordon