Auf einem neuen 7490 habe ich das Problem wenn ich mich in ein zweites Benutzerkonto einlogge. Zuerst erscheint eine Meldung, die nach dem Administrator-Passwort verlangt (keine Fehlermeldung aber lästig).
Danach erscheint jedoch eine Fehlermeldung bez. dem Support Assist Dienst.
Ich habe diesen bereits deinstalliert und neu installiert, ohne dass dies etwas bewirkt hätte.
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Windows-Dienststartfehler
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Der Dienst kann nicht von der Befehlszeile oder einem Debugger gestartet werden. Ein Windows-Dienst muss zuerst (mit installutil.exe) installiert und anschließend mit dem ServerExplorer, der Windows-Diensteverwaltung oder mit dem Befehl NET START gestartet werden.
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In der Ereignisanzeige:
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[ Name] |
SupportAssistAgent |
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Keywords |
0x80000000000000 |
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[ SystemTime] |
2018-03-12T14:14:05.112441900Z |
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An exception occurred in session change of service start: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. |
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System:
Betriebsystemname Microsoft Windows 10 Pro
Version 10.0.16299 Build 16299
Betriebsystemhersteller Microsoft Corporation
Systemname DESKTOP-GM8PLU1
Systemhersteller Dell Inc.
Systemmodell Latitude 7490
Systemtyp x64-basierter PC
System-SKU 081C
Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-8650U CPU @ 1.90GHz, 2112 MHz, 4 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum Dell Inc. 1.2.7, 25.01.2018
Dell-Martin S
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March 13th, 2018 08:00
Hi,
kannst du mir bitte deine SupportAssist Version mitteilen?
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Tom_bo
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March 13th, 2018 10:00
Klar, hier ein screenshot der Versionsangaben:
Fehlermeldung bei Anmeldung:
Das Problem besteht weiterhin.
Tom_bo
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March 14th, 2018 02:00
Danke für deine Antwort.
Wie kriege ich konkret die Fehlermeldung im zweiten Benutzerkonto weg? Der Microsoft-Artikel ist etwas zu technisch für mich... :/
Ich habe Support Assist in jenem Konto nicht installiert. Es muss sich also selber hinzugefügt haben als das Konto erstellt wurde. Eigentlich sollte die Erstellung eines zusätzlichen Benutzerkontos etwa sein, dass zum alltäglichen Benutzerverhalten zählt, und keine solchen Probleme verursachen...
PS. Den Service Tag habe ich bereits übermittelt.
Dell-Martin S
Moderator
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March 14th, 2018 02:00
Hi,
ich habe gerade mal nach geschaut.
SupportAssist ist zur Zeit nur vorgesehen auf einem Account pro Rechner zu laufen. deswegen wird der Service nicht auf alle Nutzer ausgerollt.
Wie du das anpassen könntest findest du hier:
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/50614e95(VS.80).aspx
Ich werde Nachfragen ob in Zukunft ggf. es eingeführt wird.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Dell-Martin S
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March 14th, 2018 03:00
Hi,
du kannst die Dienste deaktivieren.
https://www.netzwelt.de/pc-beschleunigen/158825-windows-10-unnoetige-dienste-deaktivieren-autostart-entfernen.html
LG Martin
Tom_bo
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March 14th, 2018 05:00
Hallo Martin
Wenn ich den Dienst deaktiviere, läuft er auf allen Benutzerkonten nicht mehr. Vielleicht Support Assiste gleich ganz deinstallieren und auf eine spätere Version warten?
Wär super, wenn du den Fehler melden könntest, damit er in einer späteren Version behoben werden kann?
Danke.
Dell-Martin S
Moderator
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March 15th, 2018 02:00
Hi,
habe ich erledigt.
LG Martin