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April 27th, 2018 12:00
Dell Latitude E7450 LAN Port Wackelkontakt bei verschiedenen Netzwerkkabeln
Hallo,
ich habe seit ca. 3 Jahren einen Dell Latitude E7450. Ich habe relativ bald per Upgrade auf Windows 10 gewechselt und danach Probleme mit den USB-Ports (ständige Abbrüche bei Übertragungen und USB-Gerät wurde nicht mehr erkannt) gehabt. Nach einem Motherboardtausch (dass das Problem nicht löste) und anschließend kompletter Neuinstallation von Windows 10 war zumindest das USB-Problem behoben.
Ein weiteres Problem das ich seit Anfang an hatte ist, wie in der Überschrift beschrieben, der Netzwerkanschluss. 50% der verschiedenen Netzwerkkabeln erzeugen ein Wackelkontakt und die Netzwerkverbindung wird unterbrochen (Netzwerkkabel "entfernt") - die Kabel sind in Ordnung und funktionieren ohne Probleme mit anderen Geräten.
Das ist zum Teil richtig ärgerlich, da ich teilweise direkt per Kabel an Netzwerke ran muss, die dann unerwartet aber nicht funktionieren, bis ich draufkomme das es am Kabel liegt. Wenn ich es in einer bestimmten Position halte, dann funktioniert es.
Gibt es hier Erfahrungen oder ist das ein Garantiefall? Ich hatte bis jetzt keine Zeit mich darum zu kümmern, es kommt auch nicht so oft vor, das ich den Netzwerkanschluss benötige (aber wenn ist es sehr ärgerlich!).
Grund warum ich mich erst jetzt melde ist, weil bald die Garantie abläuft, ich das aber doch noch gerne behoben haben möchte.
| Service | Datum Service-Ablauf | |
| Onsite Service After Remote Diagnosis | Mai 04, 2018 | |
| NBD ProSupport | Juli 04, 2018 |
Schönen Gruß,
nordx
DELL-Tom G
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April 29th, 2018 23:00
Hallo Nordx,
Das verstehe ich leider gar nicht. Du beschreibst ja sehr eindeutig einen Wackelkontakt und du sagst, dass das Problem seit Anfang an besteht. Der Netzwerkport ist ja auf der Hauptplatine, diese wurde allerdings bereits getauscht und hätte somit das Problem lösen müssen.
Sendest du mir bitte die Servicetag deines Systems via private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj). Ich schau mir das dann mal an. :)
Grüße
Tom
nordx
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May 16th, 2018 08:00
Hallo Tom, Hallo liebes Dell-Team,
vielen Dank für den prompten Service! Das Motherboard wurde getauscht und siehe da, jedes Netzwerkkabel funktioniert wieder wie gewohnt :-)! Es war also tatsächlich irgendein nicht sichtbarer Wackelkontakt... eventuell kalte Lötstelle oder so.
Das Problem ist nun behoben, vielen Dank!
Schönen Gruß,
nordx
DELL-Tom G
4 Operator
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May 17th, 2018 00:00
Sehr schön. Wollte heute dann auch nachragen ob es denn läuft
Vielen Dank für das positive Feedback.
Grüße
Tom