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September 22nd, 2021 10:00

Dell Latitude 7370 TPM 2.0 not found

Hallo und guten Abend!

 

Ich bin ein wenig ratlos.

Vorneweg, ich bin selbst Berufstätig in der IT und auch als Techniker eingesetzt und weiß natürlich über Google und die Suchfunktion bestens bescheid.

Ich habe Zwei Dell Latitude 7370 bekommen.

Das eine Modell, welches ich aktuell nutze besitzt einen M7 Prozessor von Intel und hier war TPM noch auf der Version 1.2

Nach ein wenig googlen fand ich heraus, dass es für dieses Modell ein Update auf TPM 2.0 gibt.

Ich habe also alle Schritte wie in der Anleitung befolgt (AutoProvisioning deaktivieren und TPM löschen, Neustarten und dann das Update starten) und es ist auch erfolgreich durchgelaufen.

Nun startete ich das Notebook wieder und es meldete mir "Alert! TPM was not found!" direkt auf BIOS Ebene.


Ich startete also das BIOS und schaute nach: Es war tatsächlich kein TPM Eintrag unter Security mehr vorhanden.
Also habe ich nach dem Fehler gegooglet und rausgefunden, dass es bei mehreren der Fall gewesen war.

Seit dem habe ich jegliche "Lösungsbeschreibung" die ich gefunden habe ausprobiert:
1. 30 Sekunden nach abgestecktem Netzteil und ausgeschaltetem Gerät den Einschaltknopf gedrückt halten und mit F12 ins BIOS booten -> TPM 2.0 wird zwar angezeigt und ich komm auch ins Windows aber er zeigt mir jedoch Fehler beim Laden des TPM Interfaces auf Windows Ebene an.

2. BIOS Downgrade -> Ist durchgelaufen, hat jedoch nicht den Fehler behoben

3. Deaktivieren des TPMs nach dem durchführen von Schritt 1. -> Es kommt dennoch die Meldung

 

Ich finde auch kein Downgrade, noch habe ich die Möglichkeit ein Downgrade durchzuführen da ich keine Verbindung zum TPM bekomme.

 

Hat jemand noch einen Lösungsansatz?

2 Nachrichten

December 23rd, 2021 00:00

Hallo,

gibt es hier neueres zu berichten? Jetzt hab ich das gleiche bei mienm 7470 und eigentlich schon alles probiert was man so im Netz findet.

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