Ungelöst
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October 8th, 2022 04:00
Dell G15 5521 Akku draining
Hi Community,
Ich versuche hier auch mal meine Frage zu stellen, da man sich seitens Dell Supports mittlerweile auf taub stellt und mir garnicht mehr antwortet.
Ich besitze seit bald 4 Monaten einen G15 5521 SE mit dem 86Wh Akku. Im Netz sind die Angaben zwischen 6-13h Laufleistung , selbst bei zocken. Ich habe seit Beginn, eine maximale Laufleistung von ca 3h. Dabei sind alle Lampen aus, der Energiemodus auf Energiesparen. Außer Virenkiller, testweise alle Hintergrundprogramme aus. Die Treiber, incl. Bios auf dem neuesten Stand. Grafikkarteneinstellung alle auf minimum. Bios Performance - Intel Turbo Boost auf "disable",
Quick Boot in Energieeinstellungen auch aus. Selbst alle Alienware und Dell Software sind aus.
Dell hat mir bislang Akku und Mainboard getauscht. Das Problem besteht weiterhin. Einen Wandel für ein neues Gerät wird mir nicht angeboten, da mir der letzte Techniker zu lügen, unterstellt hat. Windows Batterieprotokoll spricht von 5h 45min (ca.)
Meine Armbanduhr sagt bei 100% ca 2h 15 min. So wer lügt jetzt? Ich habe bislang meistens normal gesurft und Office Anwendungen benutzt?! Von Photoshop will ich mal garnicht reden. Da gingen nach 45 Minuten die Lichter aus.
Ein Linux Mint Test USB System zeigte heute ähnliche Performance, es waren hier grob 3h 45 min.
Ich bin gespannt was ihr so berichtet
Sebastian Reimer
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October 8th, 2022 12:00
OHNE was zu machen. 2 tabs auf
Sebastian Reimer
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October 12th, 2022 05:00
Schade dass hier niemand nichts ähnliches berichten kann. Mit dem technischen Support bin ich jetzt endgültig durch!
Man ist nicht kulant, mir hier innerhalb der Gartantie und nach nicht mal 3 Monaten bereit, ein Tauschgerät anzubieten. Dafür habe ich jetzt einen schicken Briefbeschwerer mit 3h Akkulaufzeit, der sich jetzt "Design" schimpft:
Zitat: "Vielen Dank, dass Sie diese Ergebnisse mit uns geteilt haben.
Wir haben diesen Fall mit unseren Ingenieuren besprochen, und sie haben uns bestätigt, dass Ihr PC als Design arbeitet.
Nach dem Austausch wichtiger Teile, die dieses Problem verursachen können, haben wir bestätigt, dass wir nichts anderes ersetzen können.
Dies ist das erwartete Verhalten." Zitat Ende
Ich bin zu tiefst enttäuscht und werde den Kauf rückabwickeln. Ich bin mit Dell an dieser Stelle durch