Dell 7480 Bitlocker Problem nicht lösbar!

Hi,

In unserem Unternehmen haben wir massive Probleme mit diversen Latitude 7480 Geräten. Die Geräte laufen alle auf TPM 2.0 im UEFI Modus.

Bei einigen Usern erscheint bei jedem Neustart(im angedockten Zustand), die "Bitlocker Recovery Key" Abfrage. Bei einigen anderen tritt dieses Problem sporadisch auf, so dass es uns schwer fällt die Fehlerquelle festzumachen.

Wir haben Testweise bei einem der Betroffenen Geräte Bios Updates durchgeführt, und haben die in den folgenden Threads vorgeschlagenen Lösungen ausprobiert, jedoch ohne Erfolg.

Weiterhin haben wir testweise im Bios "Allow Dell Docks" deaktiviert und und im "Group Policy Editor" unter TPM Platformvalidierungsprofil, die PCR02 Option deaktiviert.

http://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln304584/bitlocker-bittet-um-einen-wiederherstellungsschl%C3%BCssel-bei-jedem-systemstart-auf-usb-c-thunderbolt-systemen-im-an-und-ausgedockten-zustand?lang=de

http://www.dell.com/support/article/de/de/debsdt1/sln305408/bitlocker-fails-to-turn-on-or-prompts-for-the-recovery-key-rebooting-with-windows-10-uefi-and-the-tpm-12-firmware?lang=en

Keine der Methoden führte zu einer Endgültigen Lösung.

Ich überlege ein Downgrade auf TPM 1.2 durchzuführen, kann mir aber nicht vorstellen dass es irgendetwas bewirkt, auserdem bin ich mir nicht sicher ob die 7480 Geräte, TPM 1.2 unterstützen.

Bitte um Hilfestellung.