Ungelöst
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May 6th, 2018 14:00
Bluescreen unbekannt
Hallo, ich bin zum 1ten Mal hier und bin total aufgebracht.
Ich habe Dell Latitude E6530 - Multiboot= Windows 7 PRO und LinuxMint drauf.
Gestern (nach vielen Tagen) starte ich den Laptop und erhalte sofort die Temperaturanzeige = CPU über 70° und GPU1 bei 65/67°. Ich erschrak und ging sofort in SupportAssist und wollte starten, ging nicht > ich dann gegoogelt + gefunden = also löschen und neu installieren das S.Assist.
Das ging dann und ich klickte auf " Hardware CkeckUP" und nach ein paar Minuten der erste BluScreen. Das einzige was ich erkennen konnte als totaler Laie war " Kernel-Data-Inpage-Error " und unten bei Fehler stand : Stop:0x0000007A.
Dann wieder Neustart, dann versuchte ich es wieder mit dem Hardware CheckUP, dieses mal die Anzeige" Alles bestanden". Dann wollte ich zu den Treibern wegen Updates und dabei der nächste Bluescreen.
Auch wieder Neustart und das ganze von vorne mit dem Hardware CheckUP und! zwischendurch die Temperaturanzeige bei 81° ich also zum 3ten Male den Hardware Ch. hier die Kurzart = Festplatte+Speicherkapazität=bestanden + Laufwerk hier kam bestanden und die Schublade öffnete sich, ich schließe sie wieder und in dem Moment der dritte Bluescreen. Das war alles gestern-5.5.18
Heute wieder Läppi an, auf " SupportAssist " es kommt > Diagnose wird durchgeführt, das habe ich 5 ! X versucht aber das Ding eierte minutenlang, auch halbe Stunde ohne das sich was tat! = Das Ding SA geht überhaupt nicht. O.K. also wieder zur Fehlersuche und Computer Optimierung und bei Hardware stand auch " Hardware invalid" also das wieder von vorne.
Als ich den Hardware Checkup dann zum 2ten Mal machte, wieder Bluescreen!
In der System-Historie stehen auch ne Menge Fehler drinnen, nur ich kann damit nichts anfangen!
Das einzige was ich noch tat war im Windows das " sfc /scannow " > da alles o.K.
Und hier mein großer Hilfeschrei = Bitte helft mir, was ist da los?
Ich bin ein totaler Laie / Anfänger, ich erlebe so etwas zum ersten Male und wenn Ihr mir helfen wollt = dann gleich eine Warnung ! Ihr müsst unheimlich viel Geduld mit mir haben, sonst wird das bei mir nix ausser Chaos und Verzweiflung.
Bitte wenn ich was tun soll, nur in verständlicher Step by Step Art.
Das wäre es für 's erste Mal und bitte auch schon um Entschulldigung wenn ich mich hier nicht so gut techn. ausgedrückt habe!
Ich wünsche Euch nen guten Wochenstart
andello
DELL-Tom G
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May 7th, 2018 04:00
Hallo,
Wenn die Support Assist Diagnose aus dem OS nicht so richtig läuft, probiere doch bitte die normale. Dazu drückst du beim Dell BIOS Logo einfach ein paar mal auf die F12 Taste und wählst dort Diagnostic aus. Die nächst naheliegende Sache ist, nachdem du ja ein paralleles OS hast, dieses auch zu testen. Sprich, wie läuft es denn in dem Linux Mint?
81°C sind zwar schon eine Menge, allerdings auch abhängig davon, wieviel der Rechner gerade zu tun hat.
Bluescreens: Prüf bitte im Windows Explorer die Minidumps. Diese findest du unter c:\windows\minidump. Wenn dort Dateien liegen, kannst du sie uns gerne mal hochladen. Vielleicht findet sich darin der Übeltäter.
Hattest du vor dem Dilemma evtl. irgendwelche Updates, Aktualisierungen oder Neuinstallationen vor genommen?
Grüße
Tom
andello
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May 7th, 2018 13:00
lieben Dank für Deine Antwort.
Also bei Windows mit Minidumps= da liegt nix drinnen. Aber hilft denn nicht ev. die " System-Historie " von Dell weiter? da liegt ne Menge drinnen.
Ich hatte den Dell bestimmt 3- 4 Wochen nicht angefasst, habe ihn dann gestartet und da kam gleich die Temperaturanzeige mit den über 70° und da bin ich erschrocken und habe dann "losgelegt". Ich hab da nix drauf gemacht sondern bin gleich in Richtung Hardware CheckUP.
Da stieg dann auch die Temp. auf die über 80°= also in wenigen Minuten.
Die SupportAssist Diagnose habe ich heute geschafft, der Clou war, ich arbeite nie mit dem " IE " und das hatte ich entdeckt, das Dell nur mit dem IE zusammen arbeitet, finde ich ziemlich schlimm aber es ist so!
(Ich wollte schon vor einiger Zeit das Windows hier fort jagen, aber leider mmhh ) > aber jedem seins!
Nun also das alles von Dell mit dem IE gestartet und habe auch die lange Analyse gemacht, lt. Angabe alles bestanden = Festplatte, GPU, Speicher usw.
ich verstehe das nicht!
Wie schon geschrieben, bei Linux war ich noch nicht aber hole das schnellstens jetzt nach.
Beim Produkt-Support habe ich dann heute verschiedene Updates gemacht = z.B. BIOS , was von Intel etc. lief alles glatt.
Also bleibt nur noch meine Angst das da doch etwas kaputt ist und ich leider dabei wie ein Schwein ins Uhrwerk sehe.
Gibt es denn nicht vom Dell Einstellungen oder Analysen wo Du dort dann auch etwas sehen könntest?
Und was ist überhaupt mit den Temperaturen von CPU und GPU? = jetzt wo ich schreibe sind es bei CPU 58° und bei GPU1 = 59° das ist doch nicht normal oder? Bitte was ist für mich die Richtung der Temperaturen wo ich ruhig bleiben kann? das kann man nirgends irgendwie lesen!
Lieben Gruß
andello
DELL-Tom G
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May 8th, 2018 02:00
Hallo,
Minidumps: Darin sind Informationen enthalten die in keinem Logfile oder der System Historie stehen. Z.B. Geladene Bibliotheken, Prozesse etc.
Temperaturen: 80°C können für eine CPU normal sein, wenn sie unter Stress ist, also arbeiten muss. Im normalen Zustand (beim Schreiben von Dokumenten beispielsweise) sind 50°C ok. Bedenklich wird es im Übrigen ab 90°. Die CPU kann aber auch 100°C aushalten und sollte sich bei weiterer Erhöhung der Temperatur abschalten.
Grüße
Tom
andello
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May 8th, 2018 06:00
Hallo,
lieben Dank für die Nachricht.
1; also ich habe noch 2 X versucht in Minidumps was zu finden aber bei der Eingabe im Suchfeld kommt nur " . . . keine Suchergebnisse "
2; zu Temperaturen : die Anzeige bewegt sich normal zwischen 50° und 65° für die CPU und auch die GPU1
= da kann ich also ganz beruhigt sein ?
3; Bitte letzte Frage noch : was ist mit der " System - Historie " ? = ist die völlig egal? ich frage nur, weil Du bisher nicht darauf eingegangen bist. ( kann ich also den Inhalt lassen oder sollte ich ihn löschen?)
Wenn ich alles so verstanden habe, könnte ich ganz beruhigt hier auf dem Dell weiter arbeiten ?
Mit lieben Gruß
Anton Orynicz
DELL-Tom G
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May 9th, 2018 02:00
Hallo Anton,
1. Du musst den Windows Explorer aufmachen und dort in den Pfad Windows / Minidump navigieren. Dieser wird nicht in den Suchindex mit aufgenommen, daher findest du ihn nicht über deine Vorgehensweise
2. Das ist für ein Notebook absolut ok.
3. Ich würde sie nicht löschen, momentan ist sie aber eher zweitrangig. Darin stehen quasi die Fehler die du beschrieben hast. Sende mir mal die Servicetag via private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj), dann kann ich da rein schauen.
Grüße
Tom