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February 16th, 2015 07:00
XPS15 - unregelmässiges Knacken
Hallo,
ich habe seit Ende letzter Woche ein Problem mit der Soundwiedergabe mit meinem XPS15 (L502X)/Win8. Bei Musikwiedergabe auf jeglichen Medien (Windows Media Player, Youtube, Spotify) kommt in regelmässigen Abständen ein knacksendes, brummendes Geräusch. Es dauert nur etwa eine Sekunde und verschwindet dann wieder. Da es aber innerhalb von eines Liedes/Videos durchaus viermal vorkommt, ist es auf Dauer sehr störend. Ansonsten ist der Sound allerdings so klar und deutlich wie immer.
Das Geräusch kommt sowohl auf den internen Lautsprechern als auch beim Abspielen auf Kopfhörern vor. Ich habe bereits die Treiber und die BIOS neu installiert, die Situation hat sich dadurch leider nicht gebessert.
Ich bin über alle Vorschläge sehr froh.
Florian Steinau
4 Operator
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February 16th, 2015 08:00
Hallo,
deinstalliere bitte die Software "Dell Support Assist" und "Dell Support Agent". Diese Software verursacht das benannte Problem mit diesem System.
Beitrag im englischen Forum: http://dell.to/17hBMsx
Viele Grüße,
Florian
KS1990
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February 16th, 2015 10:00
Das hat das Problem gelöst. Ich habe nur im deutschen Forum gesucht - auf das englische Supportforum hätte ich auch selber kommen können. Ich hatte schon Angst es gäbe Probleme mit der Soundkarte oder der CPU.
Vielen Dank!