Ungelöst
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September 14th, 2016 03:00
[XPS 15 9550] CPU Taktet nicht mehr hoch (bleibt bei 0,78 GHZ stehen)
Liebe Dell Community,
mein Problem besteht nun schon seit mehreren Wochen. Mir ist aufgefallen, dass meine Samsung NVME 951 SSD langsame 4k Werte aufgewiesen hat. Dadurch ist mir im Taskmanager aufgefallen, dass die CPU nicht mehr hochtaktet und immer bei 0,76-0,78 GHZ stehen bleibt. Der Multiplikator bleibt immer auf 8x.
Darauf hin habe ich auch ein komplett cleanes Windows 10 installiert. Das Problem bleibt nach wie vor bestehen. Es wurden alle aktuellen Treiber installiert.
Die aktuelle BIOS Version ist installiert. Im BIOS selber habe ich bereits alle Einstellungen durchgesehen. Das Problem besteht nicht mehr, wenn ich z.B. die C-States ausschalte. Die Dell Diagnose wurde bereits durchgeführt ohne Fehlermeldung.
Woran könnte das noch liegen? Ist das ein Treiber/BIOS Problem?
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Florian Steinau
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September 14th, 2016 04:00
Hallo ch.wege,
wahrscheinlich ist, dass es sich hierbei um ein thermisches Problem handelt.
In diesem Thread findest du einige Informationen und Hilfestellungen zu der benannten Herausforderung im Bezug auf das XPS 15 (9550) System.
Achte auch darauf, dass der Energiesparmodus einfluss auf die Prozessorgeschwindigkeit hat. Nutze also Möglichst den Modus "Höchstleistung".
Viele Grüße,
Florian
ch.wege
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September 14th, 2016 05:00
Hallo Florian,
der Energiesparmodus ist bereits auf Höchsleistung gestellt worden. Die CPU ist dabei auf maximal 100% eingestellt (45W).
In dem Thread ist die Rede von einem thermischen Problem. Das Problem tritt aber auch schon sofort nach dem ersten Start auf. Da sollten die Temperaturen ja noch "normal" sein, zumal ich nur die Intel Core i5 Variante habe.
Sobald ich wieder Zuhause bin, werde ich mir mal die Temperaturen ansehen. Für mich klingt das aber nicht nach einer praktikablen Lösung.
ch.wege
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September 15th, 2016 01:00
Noch mal ein kurzes Update:
Nach dem ich gestern Abend alle Lüfter gereinigt habe und dabei das Kabel des Akkus getrennt habe taktet die CPU wieder ordnungsgemäß hoch. Sogar meine 4k Werte der SM951 sind jetzt von 40 MB/s auf 120 MB/s gestiegen, was davor nicht der Fall war. Mir kommt das XPS deutlich performanter vor.
Die Temperaturen wurden wie im Thread oben genannt überprüft. Diese gehen jedoch nicht über 80' C hinaus. Im Thread sind Temperaturen von Teils über 90-100 C die Rede.
Muert-Azul
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September 15th, 2016 01:00
Hallo
Nur zur Info für mich. Hast Du den Notebook ausgeschraubt um die Lüfter zu reinigen? War es kompliziert?
Gruss Fabio
ch.wege
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September 15th, 2016 03:00
Nein, das ist nicht allzu kompliziert.
Du brauchst einen T5 Schrauber und einen Kreuzschrauber für die Klappe in der Mitte. Dann einfach vorsichtig die ganze Rückseite abnehmen und du hast Zugriff auf die Lüfter.