Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
15 Nachrichten
0
29121
November 8th, 2014 02:00
XPS 15 9530 QHD Coil-Whine, Zirpen, Fiepen, Kondensatorpfeifen
Hallo,
ich habe mir den XPS 15 9530 QHD im April gekauft. Soweit bin ich mit dem Gerät zufrieden bis auf ein paar Punkte:
- gelegentliches Hängen/Verklemmen des Touchpads (selten)
- scharfe/harte Kante an der Front, die bei Aufage/Schreiben an den Unterarmen drückt
- unterschiedlich fest angezogene Scharniere wodurch auf der rechten Seite das Display im geschlossenen Zustand nicht 100%ig aufliegt (0,5-1,0mm Abstand)
- Coil-Whine Problem: Fiepen/Zirpen/Kondensatorpfeifen!
- Recht stark spiegelndes Display bei natürlichem Licht. Bei künstlichem Licht oder in der Nacht ist es top! Vermutlich wird dieses Problem erst durch Gorilla Glass 4 behoben werden können
Zum Coil-Whine Problem. Das ist ein Fiepen/Zirpen/Kondensatorpfeifen aus Richtung des Stromanschlusses, wenn die folgenden Dinge (bei mir) eintreten:
- Akku voll geladen und Netzteil angeschlossen
- scrollen (Webseite, PDF)
Anfänglich dachte ich, dass mich das nicht weiter stört, aber mittlerweile werde ich "verrückt" von dem Geräusch. Der bisherige Workaround ist das Netzteil zu ziehen, wenn der Akku vollgeladen ist und dann im Akkubetrieb weiterzuarbeiten. Dann ist das Zirpen nicht mehr wirklich wahrnehmbar, aber dennoch vorhanden. Das kann es aber nicht sein auf Dauer.
Frage 1: gibt es mittlerweile schon eine Lösung für dieses Problem?
Frage 2: Gibt es von Dell eine DVD mit der ich das mitgelieferte Win 8 ganz sauber neuinstallieren kann? Ohne die ganze vorinstallierte Software.
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
November 10th, 2014 07:00
Hallo,
bei folgenden Problemen des XPS 15 9530 können wir helfen:
Durch einen Austausch des Palmrest (Handballenauflage inkl. Touchpad) sollte das Hängen/Verklemmen gelöst sein.
Zum Coil-Whine Problem gibt es für die Systeme, welche vor September 2014 hergestellt wurden, eine neuere Hauptplatinen Revision, mit welcher der Geräuschpegel vermindert werden soll.
Es ist aber unwahrscheinlich, dass das Geräusch vollständig verschwindet.
Um eine entsprechende Reparatur anbieten zu können, benötige ich folgende Daten über eine private Nachricht:
Mit dem Programm Dell Backup and Recovery ist es möglich ein Installationsmedium zur Reinstallation des Betriebssystems zu erstellen. Hierbei wird nur die Grundinstallation von Windows durchgeführt, ohne zusätzliche Treiber und Software.
http://bit.ly/1eIEgU3
Viele Grüße,
Florian
arminja
4 Nachrichten
0
November 10th, 2014 06:00
Hallo,
ich wollte nur kurz schreiben, dass ich das gleiche Problem habe und dies auch extrem nervig finde. Es wäre schön, wenn es dafür bald eine Lösung gibt.
SLCoolJ
15 Nachrichten
0
November 10th, 2014 14:00
Hallo Florian,
danke für deine Antwort. Das klingt ja erst mal durchaus positiv. Kleine Mängel hier und da gibt es immer und den perfekten Laptop habe ich noch nicht gesehen.
Offtopic: Mein Traumgerät wäre das XPS 15 9530 als Basis mit der Tastatur, dem Trackpoint sowie der Handballenauflage (abgeschrägte Kante vorn) meines IBM T-60, komplettiert durch eine GTX 860M und Gorilla Glass 4.
Alles weitere per PN.
Viele Grüße,
Stefan
AnjaFoerster
1 Nachricht
0
November 24th, 2014 05:00
Hallo Florian,
ich habe bei meinem neuen Dell XPS 15 9530 ebenfall das Coil-Whine Problem. Habe Dir dazu eine private Nachricht geschickt.
Liebe Grüße
Anja
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
November 24th, 2014 06:00
Hallo Anja,
wie auch schon per privater Nachricht geschrieben, befindet sich bereits die aktuelle Hauptplatinenrevision in deinem System.
Daher kann ich dir keinen Austausch der Hauptplatine anbieten.
Viele Grüße,
Florian
SilencePlease
2 Nachrichten
0
December 4th, 2014 14:00
Hallo,
ist das Coil-Whine Problem bei den neuen Geräten die jetzt in den Handel gegeben werden behoben? Ich würde mir gerne ein XPS 15 kaufen unter der Vorraussetzung dass es keine Geräusche macht.
gruß
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
December 5th, 2014 01:00
Hallo,
die Hauptplatine wurde im September überarbeitet. Dennoch werden auch bei der aktuellen Hauptplatinen Revision Geräusche bemängelt. Daher werden auch die aktuell im Handel angebotenen Systeme eine bestimmte Geräuschkulisse von sich geben.
Beachte bitte auch, dass jedes System was einen Lüfter hat, wie auch das XPS 15, Geräusche macht. Das gilt auch für Systeme mit mechanischen Festplatten und optischen Laufwerken.
Viele Grüße,
Florian
Beaufort T. Jus
1 Nachricht
3
December 8th, 2014 22:00
Aha eine bestimmte Geräuschkulisse also. Ich denke, es gibt keine zweite Meinung darüber, dass soetwas wie das sogenannte Coil whine-Problem nicht auftreten darf! Wenn ich an den 400€-Krücken (Notebooks) meiner Kunden arbeite, höre ich da auch kein fiepen. Ich finde es sehr schade, dass Dell dieses Prestigeprojekt XPS 15" QHD so misslungen ist. Es wäre, wären da nicht diese Kinderkrankheiten, die einzige, ernstzunehmende Alternative zum Retina MacBook Pro. Wenn Dell alle Fehler ausgemerzt hat, möchte ich bitte eine Info per Mail haben. Denn dann, wäre das XPS meine erste Wahl und Dell hätte einen Neukunden mehr.
SilencePlease
2 Nachrichten
0
December 9th, 2014 00:00
Bitte schickt auch mir eine eMail wenn ihr eure Probleme in den Griff bekommen habt.
arminja
4 Nachrichten
0
December 9th, 2014 01:00
Es wäre nett, wenn ihr mir diese auch schickt.
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
December 9th, 2014 06:00
Sollte sich noch etwas daran ändern, werde ich euch darüber in Kenntnis setzen.
Viele Grüße,
Florian
SLCoolJ
15 Nachrichten
0
December 9th, 2014 14:00
So, ich melde mich mal hier für alle zum Status meines Austausches.
Der Laptop kam letzte Woche repariert zurück. Es hat von Abholung bis Paketlieferung ca. 6-7 Tage gedauert (inkl. Wochenende).
Das richtig laute "Coil-Whine" ist bei mir nun komplett weg. D.h. bei 100% Akku inkl. angeschlossenem Netzteil kann ich scrollen und es kommen keinerlei Geräusche vom linken Netzteilanschluss am Laptop. Super!
Das Touchpad klemmt nun auch nicht mehr. Super! Leider wurde es nicht komplett sauber / zentriert eingebaut. Die Spaltmaße passen nicht mehr. Links ist nun ca. 1mm Luft zwischen Touchpad und Handballenauflage. Rechts sind es nur 0,5mm. Klingt wenig, aber man sieht es sofort auf Anhieb. Vielleicht ist das auch der Fix?
Was am Ende noch bleibt ist ein leises Kondensatorpfeifen aus der oberen Mitte der Tastatur, so ca. bei F9 oder F10 (geschätzt). Wenn man es einmal gehört hat, dann hat man es im Ohr. Bei etwas Ablenkung vergisst man es aber schnell. Von daher ist das vielleicht ncht perfekt, aber für mich erst mal ok. Ganz ruhig wäre natürlich angenehmer. Das richtig laute Zirpen beim Scrollen hat mich auf alle Fälle mehr genervt.
Den Laptop habe ich komplett im originalen Karton inkl. Laptop-Schachtel abholen lassen. Perfekt für den Versand. Macht das bitte nicht! Ihr bekommt diese Dinge NICHT zurück. Meine ganze Originalverpackung ist nun leider nicht mehr vorhanden, schade.
Viele Grüße,
Stefan
steckja
2 Nachrichten
0
January 7th, 2015 13:00
Hallo Florian,
ich habe bei meinem Ende Dezember 2014 erworbenen XPS13 leider ebenfalls das hier beschriebene Problem. Eine Nachricht mit näheren Details zu meinem Gerät habe ich dir geschickt.
Über eine Nachricht und Hilfe würde ich mich freuen! Vielen Dank!
Janina
Florian Steinau
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 8th, 2015 04:00
Hallo Janina,
hier nochmal meine Antwort, welche ich dir soeben über eine private Nachricht gesendet habe:
"Wie ich bereits im benannten Forenbeitrag geschrieben habe, wurde bereits im September eine überarbeitete Version der Hauptplatine in den ausgelieferten Systemen verbaut.
Dein System wurde im Oktober 2014 hergestellt, dennoch habe ich die Teilenummer der verbauten Hauptplatine geprüft und konnte feststellen, dass bereits die überarbeitete Hauptplatine verbaut ist.
Hast du bereits die PSA Diagnose am System durchgeführt? Kam es bei der Diagnose zu einem Fehlercode? Kannst du beschreiben wie laut das Geräusch ist, aus welcher Entfernung zum System kannst du das Geräusch noch wahrnehmen? Ist das Geräusch auch in lauter Umgebung, oder laufender Musik hörbar? Ist das Geräusch dauerhaft oder sporadisch hörbar? Steht das Geräusch in Verbindung mit einer bestimmten Aktion (z.B. aktivieren der Tastaturbeleuchtung)?"
Viele Grüße,
Florian
Chrisu11
3 Nachrichten
0
January 15th, 2015 01:00
Da das Thema den einen oder anderen Beschäftigt: Nach Tausch der Hauptplatine hat sich die Situation bei mir eindeutig verbessert. Das hochfrequente Fiepen/Zirpen ist weg, es bleibt "nur" noch ein leises Knistern. Das soll möglichweise durch ein neues Netzteil gelöst werden. Mal sehen.
Auf alle Fälle möchte ich allen Leidgenossen draussen mitteilen: Es gibt Hoffnung.
Viele Grüße,
Christian