Ungelöst
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August 29th, 2016 08:00
XPS 13 schaltet sich wahllos ab
Mein Dell XPS 13 (Service-Tag entfernt) schaltet sich seit ein paar Tagen wahllos ab. Manchmal nach 5 Minuten Betrieb, manchmal nach 20. Es ist frustrierend!
Seitdem habe ich:
- Windows 10 komplett neu installiert
- Alle Treiber aktualisiert
- Auf der frischen Installation den Dell Hardware-Test laufen lassen. Die kurze Version meldet keinen Fehler, die lange Version schafft es nicht zum Ende, da der Rechner sich vorher abschaltet.
Wie kann ich das Gerät zum Service einschicken? Ich kann diese Info nirgends online finden.
MfG,
Markus
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DELL-Tom G
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August 30th, 2016 01:00
Hallo Markus,
Einsenden wird schwierig, da dass System keinen Service mehr hat. Das solltest du auf der Webseite nach Eingabe der Servicetag nachvollziehen können. Ich gehe davon aus, da der Fehler auch in der langen Diagnose vorkommt, dass es entweder Probleme mit der Hitzeentwicklung gibt oder das Mainboard einen Defekt hat.
Grüße
Tom