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April 18th, 2016 09:00
XPS 13 9350 zirpendes/rauschendes/fiependes Mainboard - neue Revision?
Hallo,
zu dem Thema habe ich ja schon einige Threads gefunden, den XPS13 betreffend aber hauptsächlich im im englischsprachigen Forum und auf Reddit. Laut meinem Namensgenossen DELL-Florian S in diesem Thread gibt es für den XPS15 ja eine neue Revision der Platine, die das nervige Geräusch beseitigt.
Nun zu meiner Frage: Gibt es soetwas auch schon für den XPS13 9350, bzw. ist etwas in die Richtung in Planung? Neben dem durchschnittlichen Touchpad und dem Adaptive Backlight Control, mit welchen ich zähneknirschend leben könnte, geht mir das Fiepen wahnsinnig auf die Nerven und ich hoffe auf eine Lösung. Besonders, weil ich das Notebook seit nichtmal einem Monat verwende und mir das Geräusch jetzt deutlich lauter vorkommt als am Anfang...
Vielen Dank im Voraus auf die Antwort!
Florian
Edit: Zahlendreher "9530" auf "9350" ausgebessert
DELL-Tom G
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April 19th, 2016 01:00
Hallo,
Du benutzt das Gerät seit einem Monat? Es ist sicher ein 9530 - kein 9550? Der 9530 ist ja ein paar Tage älter.
Bios Update hast du bereits gemacht?
Ein paar weiterführende Fragen bezüglich des Geräuschs.
Wird das Geräusch unter bestimmten Umständen lauter oder leiser?
Wie weit musst du vom Gerät weg gehen, um das Geräusch nicht mehr wahr zu nehmen?
Kannst du das Geräusch hören, wenn du in einem Büro bist oder du Musik abspielst?
Wie oft hörst du das Geräusch?
Bitte (wie immer) zur Sicherheit die Kurzdiagnose (F12 beim Dell Logo -> Diagnostics) laufen lassen, damit wir wissen ob sonst mit dem System alles ok ist.
Grüße
Tom
flo333
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April 19th, 2016 13:00
Hallo Tom,
danke für die schnelle Antwort! Ist natürlich absoluter Blödsinn, ich meine den aktuellen XPS13 9350, nicht 9530. Sorry!
Um trotzdem kurz auf deine Fragen einzugehen:
Das Geräusch ist immer hörbar, besonders laut wird es aber beim Scrollen, bzw. allgemein bei einem bewegten Bild am Display. In einer ruhigen Umgebung ist das Geräusch bei normalen Arbeitsabstand bereits deutlich hörbar, im Büro muss man mit dem Ohr etwas näher hingehen, um es wahrzunehmen.
Kurzdiagnose verläuft fehlerfrei.
Danke!
LG,
Florian
flo333
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April 20th, 2016 00:00
Dankenschön! Na, dann heißt es wohl warten...
LG,
Florian
DELL-Tom G
4 Operator
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April 20th, 2016 00:00
Hallo,
Die Sache liegt schon beim Engineering - die schauen sich das derzeit an. Hier gibt es auch einen Thread dazu:
http://de.community.dell.com/support_forums/laptops/f/103/t/10210?pi239031352=1
Grüße
Tom
DELL-Tom G
4 Operator
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April 20th, 2016 00:00
Hi,
Ja, derzeit bleibt nichts anderes übrig.
Grüße
Tom
trequartista
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May 31st, 2016 05:00
Hat sich da eigentlich mal noch etwas verändert?
DELL-Tom G
4 Operator
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May 31st, 2016 07:00
Bitte noch Geduld. Wir warten noch auf die Verfügbarkeit.
Grüße
Tom
trequartista
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May 31st, 2016 07:00
flo333
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June 2nd, 2016 04:00
Können wir uns auf ein Update von dir verlassen, wenn du Genaueres weißt?
DELL-Tom G
4 Operator
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June 2nd, 2016 04:00
Hallo,
Edit: Keine neuen Mainboards für 9350!
Grüße
Tom
trequartista
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June 2nd, 2016 14:00
Was bedeutet das?
Ich habe meinen Laptop am 26. Mai bestellt.
Kann es sein, dass bei mir bereits die neuste Revision verbaut wurde?
Wie lauft der Service in der Schweiz, muss das Gerät da abgeholt werden oder kann auch ein Termin mit einem Techniker vereinbart werden?
DELL-Tom G
4 Operator
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June 3rd, 2016 00:00
Hi,
Ich versteh nicht genau was du meinst... es macht natürlich keinen Sinn, eine Reparatur anzufordern, wenn du
a; das Gerät nicht da hast
b, nicht verifizieren kannst ob du das Problem überhaupt hast - wegen Punkt a
Grüße
Tom