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September 16th, 2016 08:00
WD15 Dock maximum Resolution for two displays (with XPS15)
Hi,
I'm using a WD15 dock with my XPS15 9550. Currently, the maximum resolution I can achieve with to external displays is FHD.
According to table 3 on www.dell.com/.../SLN296829, I should be able to run two WQXGA displays at 60Hz when "using a Universal Cable with Thunderbolt™ system".
Do I understand it correctly that I can run this dock with a thunderbolt cable instead of the usb C 3.1 cable? If so, where can I obtain this cable?
thanks in advance,
albert
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Florian Steinau
4 Operator
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September 16th, 2016 09:00
Hello albert,
the given information in the knowledge base article SLN296829 is incorrect.
You will find the correct information using the article SLN301105.
Given the specifications of the HDMI 1.4a port on the WD15 dock, it will not be able to output the WQXGA resolution at 60Hz.
I will request rework on article SLN296829. I'm sorry for any inconvenience caused.
Please note that this is a German community forum, which is moderated by German speaking tech support. If you are located outside of Germany, Austria and Switzerland, I'd recommend you to use the English community forum.
With kind regards,
Florian
derbert
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September 16th, 2016 10:00
Hallo Florian,
vielen Dank für die Info. Das ist ein bisschen unglücklich, da ich das Dock auf Basis dieser Info gekauft habe. Die andere Tabelle war mir damals nicht bekannt.
Trotzdem vielen Dank für die rasche Antwort, das ist ein super Service.
Viele Grüße,
Albert
Florian Steinau
4 Operator
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September 19th, 2016 01:00
Hallo Albert,
kontaktiere in diesem Fall bitte deinen Verkäufer. Eine Rücknahme sollte unter diesem Umständen ohne Probleme möglich sein.
Viele Grüße,
Florian
derbert
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September 19th, 2016 04:00
Hallo Florian,
vielen Dank für Deine Antwort.
Da ich mit dem Dock ansonsten sehr zufrieden bin, warte ich mal ab. Meine Augen sind nicht mehr die besten, uU gewöhne ich mich ja an das FHD auf meinen 24ern ...
Ich habe Dir in einer anderen Angelegenheit eine PM geschickt (da incl Service Tag), ich hoffe das geht in Ordnung.
Viele Grüße,
Albert