Ungelöst
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March 11th, 2016 23:00
Support
Hallo Freunde,
Habe einen Laptop zur Reparatur eingeschickt, der wurde im Original Karton hingeschickt.
Es wurden eingeschickt Laptop, Netzteil und Kabel.
Nach 14 Tagen kam der Laptop wieder, schaut Euch die Bilder mal an ...
Es kam wieder ein Laptop und Netzteil ... Kabel nicht.
Durch mangelhafte Verpackung wurde das DVD Laufwerk beschädigt, darauf meint der Support ich kann Ihnen eins schicken ...
Auf der Rückseite sind Kratzer in das Gehäuse rein gekommen und jetzt der Hammer ich sollte den Laptop nochmal einschicken ...
Ich denke ein Techniker kann jetzt raus kommen und die defekten Schäden am Laptop reparieren, weil das wohl ein Verschulden von dem DELL Techniker ist.
Oder was denkt Ihr darüber ....
Ach ja es sollte nur das Mainboard getauscht werden, seit wann muss man in Windows eigentlich Geräte deaktivieren ? Siehe letztes Bild
Service Tag *aus Datenschutzgründen gelöscht
DELL-Martin M
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March 15th, 2016 08:00
Hallo,
es tut mir sehr leid, dass der Laptop während der Reparatur oder während der Lieferung beschädift wurde.
In jedem Fall werden die Probleme beheben, am besten vor Ort.
Ich möchte nur fragen, ob das ursrüngliche Problem in der Werkstatt behoben wurde, ober ob es weiter besteht.
Viele Grüße,
Martin