Ungelöst
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August 14th, 2016 09:00
Reinstallation DVD Windows 7 Home Premium SP1 defekt
Guten Tag,
an meinem Dell XPS 15 L502X Notebook musste ich die Festplatte austauschen.
Nach Einsatz der neuen Platte wollte ich Windows 7 wieder installieren. Die hierfür beim Kauf des Notebooks mitgelieferte DVD ist aber defekt, wird weder von meinem Notebook noch von einem anderen Rechner erkannt. Dabei war sie bisher unbenutzt und noch versiegelt in der Verpackung.
Können Sie mir eine neue DVD zur Reinstallation von Windows 7 senden?
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Reichert
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DELL-Martin M
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August 15th, 2016 06:00
Hallo Tobias,
lass mich bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht wissen, damit ich deinen Laptop in der Datenbank finden kann.
Viele Grüße,
Martin
Schnorr
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August 15th, 2016 10:00
Hallo,
ich vermute eher ein Problem beim Laufwerk. Ältere Laufwerke haben Probleme beim lesen, ev. hilft auch eine Reinigung.
Ich würde ein externes USB-DVD-Laufwerk ausprobieren oder mit einem anderen Rechner das DVD-Image auf einen Stick übertragen. Das beschleunigt die Installation meistens.
Tobi412
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August 17th, 2016 00:00
Danke für den Tipp, aber ich glaube nicht dass es an meinem Laufwerk liegt. Mir wurde die DVD schließlich mitgeliefert als ich das Notebook neu gekauft hatte! Die Software ist also genauso alt wie die Hardware. Warum sollte Software mitgeliefert werden, die nicht gelesen werden kann???
Außerdem hatte ich die DVD auch bereits an einem anderen Rechner eingelegt, aber auch dort konnte sie nicht gelesen werden.