Probleme mit Dell XPS-Laptops und Dockingstations – Lösungsmöglichkeiten gesucht

Guten Tag,

wir setzen in unserem Unternehmen primär Dell-Geräte wie das XPS 13, XPS 15 sowie verschiedene Dell-Dockingstations ein. Leider machen wir seit etwa einem halben Jahr zunehmend negative Erfahrungen mit der Hardware.

Folgende Probleme treten bei uns regelmäßig auf:

XPS 13:

• Lockere Lüfter, die am Aluminiumgehäuse schleifen.

XPS 15:

• Wiederkehrende Bluescreens und allgemeine Performance-Probleme.
• Häufige Warnmeldungen bezüglich einer angeblich unzureichenden Stromversorgung, obwohl verschiedene 130-Watt-Netzteile sowie 180-Watt-Dockingstations getestet wurden.
• Ebenfalls lockere Lüfter, die am Gehäuse schleifen.

Dockingstations (verschiedene Modelle):

• Bildschirmflackern (kurzes Schwarzwerden des Bildschirms ohne Signalverlust), unabhängig von Kabel- und Monitorwahl.
• Stromversorgungsprobleme (Laptops melden, dass die Dockingstation zu schwach sei oder dass mehrere Dockingstations angeschlossen wären, obwohl dies nicht der Fall ist).
• Gelegentliche Ausfälle von Anschlüssen an der Dockingstation.

Wir aktualisieren die Laptops und Dockingstations regelmäßig über Dell Command Update sowie die verfügbare Dell Dockingstation-Firmware. Die betroffenen Geräte laufen mit Windows 10 22H2 oder Windows 11 24H2. Auffällig ist, dass die Probleme nicht nur bei neueren Geräten, sondern auch bei Modellen aus den Jahren 2016 bis 2024 auftreten.

Angesichts der anhaltenden Probleme möchten wir klären, ob es mögliche Lösungsansätze gibt oder ob wir möglicherweise etwas übersehen haben. Wir konnten im Internet nur wenige Berichte zu ähnlichen Fehlerbildern finden, weshalb wir uns an dieses Forum wenden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt bewährte Maßnahmen, um diese Probleme zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!