Ungelöst
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February 18th, 2016 09:00
Probleme bei Bestellung, Status unbekannt
Hallo,
hab am 11.02 einen Laptop bei Dell bestellt. Zahlungsart PayPal. Die Eingangsbestätigung habe ich prompt erhalten, aber seit dem gibt es kein Lebenszeichen mehr.
Mit der angegebenen Internet-Quittungsnummer kommt man im Support leider nicht weit, da überall zwingend die Auftragsnummer notwendig ist. Support-Chat scheint nicht zu funktionieren und die Telefonhotline ist aufgrund der eingeschränkten Geschäftszeiten von Dell schwer zu nutzen.
Ist diese lange Bearbeitszeit normal ? Wie komme ich an den Status bzw. wann kann ich mit dem Versand meiner Bestellung rechnen ?
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BP Media
108 Nachrichten
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February 18th, 2016 23:00
Hey,
ich habe am 03.02.2016 bestellt und erst gestern eine UPS-Nummer bekommen. Das scheint normal zu sein, also Geduld.
Gruß
theexciter
83 Nachrichten
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February 19th, 2016 02:00
Zeigt der Status der UPS-Nummer denn schon was an?
Hab am 11.2 bestellt, am 14.2. gabs ne SMS mit Versandbestätigung aber unter Status gibs nix konkretes - die Dame am Chat meinte das normal....bin gespannt ob der Liefertermin (26.2.) eingehalten wird
Edit: schau an, heute wird zum ersten Mal was angezeigt - soll wohl Montag kommen, ist grad in Waalwijk das Paket:)
FrankJ28
2 Intern
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171 Nachrichten
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February 19th, 2016 05:00
Hallo,
kann ich bestätigen, auch am 11.2., gestern einen laaangen Chat gehabt. Mein Auftrag wäre "rejected" und der Mitarbeiter wollte einen neuen Vorgang anlegen. Das kam mir schon suspekt vor, aber heute kam meine Auftragsbestätigung. Lieferung 2.3.
Ciao
Frank