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4689
February 1st, 2015 08:00
Notebook-Grafikkarte defekt Alienware M17x R4
Hallo Forum,
nach 2,5 Jahren hat nun scheinbar meine Grafikkarte "AMD Radeon HD 7970M" in meinem Alienware M17x R4 (Early 2012) den Geist aufgegeben. Beim Laden von Windows erscheint nur ein schwarzer Bildschirm (im abgesicherten Modus ist das Bild mit Fehlern versehen). Mit der internen Intel-Grafikkarte läuft alles problemlos, solange die 7970er deaktiviert ist.
Nun zu meiner Frage:
Gibt es eine Möglichkeit die Grafikkarte austauschen zu lassen? bzw. eine neu Grafikkarte zu bekommen?
Wenn ja, wo kann ich dies machen?
Grüße
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Florian Steinau
4 Operator
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February 2nd, 2015 07:00
Hallo,
ein Angebot über eine neue Grafikkarte kannst du bei Dell einholen.
Wenn du ein Angebot, oder ein ungefähre Preisorientierung erhalten möchtest, kannst du dich gerne, über eine private Nachricht, an mich wenden. Dafür benötige ich folgende Informationen:
Es gibt folgende Grafikkarten für die Alienware M17x R4 zur Auswahl:
Viele Grüße,
Florian
Grimbo87
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February 24th, 2015 12:00
Hallo,
mich hat soeben das selbe Problem ereilt. Beim spielen wurde der Bildschirm grau und beim hoch fahren blieb es schwarz. Komme nur im abgesicherten Modus ins Windows.
Wie kann ich prüfen ob es wirklich die Grafikkarte ist?
Gruss Martin
Florian Steinau
4 Operator
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February 25th, 2015 00:00
Hallo Martin,
kannst du das Verhalten auf einem externen Monitor prüfen? Wird dort ein Bild angezeigt?
Lösche den Grafikkartentreiber im abgesicherten Modus, versuche dann anschließend im normalen Modus den aktuellsten Treiber von der Dell Seite erneut zu installieren.
Viele Grüße,
Florian
Grimbo87
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February 25th, 2015 04:00
Hallo Florian,
danke für die rasche Antwort!
Was bisher geschah:
Ich habe die Grafikkarte im abgesicherten Modus deaktiviert um über die CPU Grafik zu booten. Folglich ist mein Windows nicht mehr gestartet, es blieb immer stehen bei der Animation, wo die 4 farbigen Kugeln das Windowslogo formen. In den abgesicherten Modus kam ich danach nicht mehr, es gab nur die Optionen "Windows normal starten" und "Starthilfe". Bei beiden Optionen kam ich nicht mehr ins Windows. Hals über Kopf habe ich mein System neu aufgesetzt (war sowieso überfällig). Nun habe ich alle Treiber installiert und mein System läuft mit der CPU Grafik fast fehlerfrei und die Grafikkarte ist laut Hardwaremanager fehlerhaft mit Code 43. Das einzige was derzeit nicht funktioniert, ist die Helligkeitsverstellung des Bildschirms. Fn + F4/F5 und über das System nicht machbar.
Nun ist eine neue Ausgangsposition von der wir / ich den Fehler suchen müssen.
Beste Grüße
Martin
Florian Steinau
4 Operator
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February 26th, 2015 00:00
Hallo Martin,
die Software hast du auf diesem Wege ja bereits als Verursacher ausgeschlossen und eine weitere Fehlersuche ist dadurch hinfällig.
Die Grafikkarte muss ausgetauscht werden. Eventuell hat auch die Hauptplatine einen Defekt, aber das kann man nicht weiter eingrenzen.
Bitte teile mir mit, ob du ein Angebot für einen Grafikkartenaustausch erhalten möchtest.
Viele Grüße,
Florian
Grimbo87
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February 26th, 2015 01:00
Hallo Florian,
danke für die Antwort.
Ja, ich benötige ein Angebot über eine lieferbare Austauschgrafikkarte und deren Alternativen.
Ich hätte dir gern eine PN geschickt, jedoch finde ich keinerlei Möglichkeiten dies zu tun.
Gruß Matin
Florian Steinau
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February 26th, 2015 05:00
Hallo Martin,
falls du eine Alienware M17x R4 hast, bieten wir momentan nur die Nvidia Geforce GTX 675M als Ersatzkarte an, da die anderen Karten nicht auf Lager sind.
Bitte antworte auf meine private Nachricht mit folgenden Informationen:
Viele Grüße,
Florian
nochba
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May 31st, 2015 08:00
Hallo,
Ich habe leider das gleiche Problem, weiß aber leider nicht wie ich dir eine PN schicken kann. Würde dringendst eine neue Grafikkarte benötigen. Hoffe du kannst mir helfen.
LG Mario
Florian Steinau
4 Operator
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June 1st, 2015 04:00
Hallo Mario,
bitte antworte auf meine private Nachricht mit folgenden Informationen:
Bitte beachte, dass wir einige Grafikkarten für das Alienware M17x R4 momentan nicht anbieten können, da diese nicht auf Lager sind.
Viele Grüße,
Florian
Xenophyd
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July 2nd, 2015 13:00
Hallo Florian,
bei meinem M17xR4 hat die Geforce 675M leider auch ihren Geist aufgegeben.
Könntest Du mir bitte auch ein Angebot für eine Austauschkarte (675M oder 680M) zukommen lassen? Das Senden eine PN scheint in dem Forum nicht mehr möglich zu sein (oder ist sehr gut versteckt :-) )
Vielen Dank schonmal
Thorsten
Florian Steinau
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July 3rd, 2015 01:00
Hallo Thorsten,
leider können wir, auf Grund von zu geringen Stückzahlen in unserem Lager, zur Zeit keine Grafikkarten für das Alienware M17x R4 zum Verkauf anbieten.
Die benötigte Grafikkarte, kannst du auch über andere Quellen beziehen (z.B. ebay.de).
Ich bitte um dein Verständnis.
Viele Grüße,
Florian
stupi_m
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October 4th, 2019 14:00
Hallo,
ja ich weiß, das Thema ist bereits einige Jahre alt,
jedoch hats meinen zuverlässigen R4 jetzt auch erwischt und die AMD 7970M hat jetzt auch ihren Geist aufgegeben. nach 7ahren!!
Welche Möglichkeiten gibt es aktuell für meinen alten Herren?
Direkt über Dell/Alienware ein Ersatzteil bestellen?
oder doch lieber selbst?
wenn selbst, welche Möglichkeiten gibt es hier für mich?
Ich hoffe auf eine Antwort, trotz des sehr alten Themas
DELL-Martin M
4 Operator
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October 6th, 2019 23:00
Hallo,
die Grafikkarte im Alienware M17x R4 kann man ausbauen und austauschen. Sie ist nicht fest auf der Hauptplatine verlötet.
Du kannst dich zuerst an unsere Hotline wenden und fragen, ob es vielleicht noch eine Grafikkarte gibt.
0699 792 7200 (DE)
0820 2405 3017 (AT)
0844 811 411 (CH)
Falls nein, findest du im Internet sicher einen Händler.
Gruß
Martin