Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
3 Nachrichten
0
14985
November 27th, 2014 03:00
Notebook fährt plötzlich ohne erkennbaren Grund und ohne Ankündigung herunter
Hallo, seit einiger Zeit fährt mein Inspiron 15 (Windows 8.1) plötzlich und unerwartet herunter: Der Monitor zeigt "Windows wird herunter gefahren". Äusserst lästig und störend, denn alles, was man
z.B. geschrieben, aber noch nicht gespeichert hat, ist futsch.
Hat jemand eine Idee ? Die von Dell angebotenen Diagnose-Tools funktionieren nicht, bei der Installation der Software wird regelmässig ein Fehler gemeldet. Mit den Dell Mitarbeitern/innen zu telefonieren, ist meist frustran, weil man die Leute am Tel. kaum versteht.
Gruss hwasbach(at)web.de
Keine Veranstaltungen gefunden!
timas42
3 Nachrichten
1
December 1st, 2014 10:00
Hallo Martin,
nochmals: Dank für Deinen Einsatz. Diese Seite hatte ich bei Dell auch schon mal
gefunden, nicht aber den Link zur Ausführung Step-by-Step.
Übers WE habe ich einige neu installierte Programme, upgedatete Treiber, Patches
etc. deinstalliert und seither ist das "plötzliche Herunterfahren" nicht mehr aufgetreten,
so dass ich mit dem sauberen Neustart erst noch mal warten möchte. Auf jeden Fall
werde ich mich noch mal melden.
Schönen Abend und Gruss,
Hans
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
November 28th, 2014 00:00
Hallo,
kommt vor dem Herunterfahren eine Meldung?
Der Computer fährt gewöhnlich selbst herunter, wenn die Updates installiert wurden und das Neustarten auf später verschoben wurde.
Kontrolliere bitte, ob alle Windows Updates richtig installiert sind.
Viele Grüße
Martin
timas42
3 Nachrichten
0
November 28th, 2014 01:00
Hallo, vielen Dank für Deine Antwort. Der Monitor wird urplötzlich blau und zeigt die Meldung "Wird heruntergefahren" und dann gehts auch schon los. Die Updates sollten ok sein, da bin ich mir ziemlich sicher.
Was ich bemerkt habe, ist, wenn ich Licht an habe, "flickert" es für den Bruchteil einer Sekunde, bevor
das Notebook runter fährt. Der Inspiron 15 ist 3 Jahre alt, war wegen einiger Mängel vor ca. 1/2 Jahr
zur Reparatur bei Dell. Inzwischen ist die Garantie abgelaufen und ich möchte sie auch nicht verlängern, da Dell sich um private Käufer nicht sehr bemüht.
Gruss, Hans
DELL-Martin M
4 Operator
•
1.9K Nachrichten
0
December 1st, 2014 05:00
Hallo Hans,
führe bitte ein sauberes Neustart von Windows durch, damit nur die wichtigsten Anwendungen und Treiber geladen werden. Es ist möglich, dass das Herunterfahren von einer Anwendung verursacht wird. Die Anleitung dazu findest du unter diesem Link: http://bit.ly/1pmiGKe
Lass mich wissen, ob der Computer auch nach dem sauberen Neustart selbst heruntergefahren ist.
Viele Grüße
Martin