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March 3rd, 2016 01:00
Keine Hintergrundbeleuchtete Tastatur für die Schweizer Version vom Inspiron 15 7559?
Hallo zusammen,
ich wohne in der Schweiz und musste leider feststellen das mein neuer Inspiron 7559, da über dell.ch bestellt keine Hintergrundbeleuchtete Tastatur besitzt was an sich auch beim Bestellprozess so angegeben war ich mir aber nicht vorstellen konnte das die Schweizer Tastatur Version als so ziemlich die einzige OHNE Hintergrundbeleuchtung verfügbar ist. Nach einem langen hin und her hatte ich dann jemanden im Chat gefunden der mir auf die Frage ob das so richtig sei eine Antwort gab:
| Ihre Chat Sitzungsnummer: 5515806 | ||
| Zeit | Einzelheiten des Chatverkehrs | |
|---|---|---|
| 02/15/2016 09:28:04AM | Lernabschnitt begann mit Mittel (Tomas_Machacek) | |
| 02/15/2016 09:28:04AM | Marco Jacobsen: "Tastatur, intern - Schweizerisch (QWERTZ) hat diese Tastatur keine Hintergrundbeleuchtung? Und wenn nein ist es möglich eine mit Hintergrundbeleuchtung zu bekommen?" | |
| 02/15/2016 09:28:15AM | Marco Jacobsen: "Guten Tga" | |
| 02/15/2016 09:28:18AM | Marco Jacobsen: "Tag" | |
| 02/15/2016 09:28:32AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Guten Tag. Herzlich willkommen bei Dell Verkauf Chat." | |
| 02/15/2016 09:28:47AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Bei welchem Modell, bitte?" | |
| 02/15/2016 09:28:54AM | Marco Jacobsen: "ah ja sorry" | |
| 02/15/2016 09:29:21AM | Marco Jacobsen: "http://www.dell.com/ch/p/inspiron-15-7559-laptop/pd?cs=chepp1&oc=cn95710&model_id=inspiron-15-7559-laptop" | |
| 02/15/2016 09:30:04AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Die TAstatur hat die Beleuchtung, sicher" | |
| 02/15/2016 09:30:24AM | Marco Jacobsen: "wirklich?" | |
| 02/15/2016 09:30:38AM | Marco Jacobsen: "das wäre super" | |
| 02/15/2016 09:30:49AM | Marco Jacobsen: "dann könnte ich dies bestellen" | |
| 02/15/2016 09:30:50AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Ja, die 7000 Serien haben immer die Hinterbeleuchtung" | |
| 02/15/2016 09:31:14AM | Marco Jacobsen: "wundervoll, endlich jemand mit kompetenz ;-)" | |
| 02/15/2016 09:31:37AM | Marco Jacobsen: "das war jetzt wirklich schwierig herauszufinden" | |
| 02/15/2016 09:31:54AM | Marco Jacobsen: "dann hätteich noch eienn frage" | |
| 02/15/2016 09:31:59AM | Marco Jacobsen: "noch eine" | |
| 02/15/2016 09:32:43AM | Marco Jacobsen: "könnte man bei dem modell, das ich angegeben habe auch eine ssd statt einer hdd einbauen?" | |
| 02/15/2016 09:33:02AM | Marco Jacobsen: "also ab werk?" | |
| 02/15/2016 09:34:35AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Sie können eine 2,5´´ Festplatte (egal ob HDD odes SSD) und PLUS eine M.2 2280 SSD Festplatte eingebaut haben." | |
| 02/15/2016 09:34:51AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Die Konfigurationen auf der Seite sind aber leider fest" | |
| 02/15/2016 09:35:12AM | Marco Jacobsen: "ah ok also müsste ich dies selbst vornehmen?" | |
| 02/15/2016 09:35:14AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Sie können die Festplatten selbst ohne Garantieverlust nachrüsten" | |
| 02/15/2016 09:35:40AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Diese Konfiguration cn95712 hat aber auch diese SSD M.2" | |
| 02/15/2016 09:35:46AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Also 2 Festplatten" | |
| 02/15/2016 09:36:03AM | Marco Jacobsen: "Eine Neuinstallation ist möglich mit der Software von dell" | |
| 02/15/2016 09:36:39AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Ja, die Instalation DVD müssen Sie von dem Technischen Support bestellen." | |
| 02/15/2016 09:36:45AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Oder eine Kopie selbst machen." | |
| 02/15/2016 09:36:52AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Auf USB z.B." | |
| 02/15/2016 09:38:17AM | Marco Jacobsen: "ok vielen dank" | |
| 02/15/2016 09:38:56AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Bitte, sehr gerne" | |
| 02/15/2016 09:39:00AM | Mittel (Tomas_Machacek): "Einen schönen Tag noch" | |
| 02/15/2016 09:42:22AM | Marco Jacobsen: "Danke Ihnen auch!" | |
| 02/15/2016 09:43:04AM | Berater schickte Anstoß | |
| 02/15/2016 09:43:39AM | Lernabschnitt Beendet | |
| 02/15/2016 09:43:39AM | Sitzung beendet - Anstoß |
|
Ok dann dachte ich mir halt der wird es schon wissen - naja leider war das eine reine Fehlinformation.
Jetzt probier ich eben den anderen Weg ob sie mir nachträglich eine hintergrundbeleuchtete Tastatur einbauen können, denn ich würde ja auch den Aufpreis zahlen? Nach Nachfrage beim Techniksupport sei das leider bei meinem Laptop gar nicht möglich---- bitte was? Man kann doch bei Dell Laptops meiner Meinung nach die Tastatur x-beliebig austauschen solang es von der gleichen Modellreihe ist wieso also nicht eine deutsche QWERTZ Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung einbauen? Nein die seien nicht kompatibel?
Jetzt nochmal die Frage ist das wirklich so? Muss ich mich jetzt damit abfinden das es für die Schweizer Version keine Backlit Tastatur gibt?
Grüsse
lovedrunken
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March 3rd, 2016 01:00
Ha! Jetzt habe ich glaube ich bereits selbst herausgefunden das es gehen muss, denn auf der Bestellseite für Businesskunden gibt es folgende Auswahl:
Tastatur, intern, Hintergrundbeleuchtung - Deutsch (QWERTZ)
So müsste doch folgerichtig ein Upgrade auch für Privatkunden möglich sein? Oder ist Dell so Kundenunfreundlich?
Grüsse
Ich probiers jetzt nochmal beim Techniksupport.