Ungelöst
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July 31st, 2016 08:00
E7470 Fingerabdruck-Sensor kann nicht eingerichtet werden
Hi,
ich habe bei meinem neuen E7470 unter Windows 10 die Fingerabdruckscanner-Treiber installiert. Im Geräte-Manager sieht alles gut aus, aber unter "Anmeldeoptionen" ist das "Einrichten" von Fingerabdrücken ausgegraut. Der Rechner ist Teil einer Domäne, aber sowohl "Computerkonfiguration - Administrative Vorlagen - Windows-Komponenten - Biometrie" als auch unter "-Windows Hello for Business" ist alles diesbzgl. m.E. relevante aktiviert.
Wie kann ich das Problem weiter Diagnostizieren? Was mache ich falsch?
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Florian Steinau
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August 1st, 2016 09:00
Hallo,
ist die Dell Data Protection | Security Tools Software bereits auf dem System installiert?
Nutze möglichst folgende Anleitung zur Installation der Fingerprint Software.
Öffne die TPM Konfiguration über die tpm.msc und stelle sicher, dass der TPM Chip entsprechend initialisiert wurde.
Viele Grüße,
Florian
jmichler
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August 6th, 2016 05:00
Hallo,
die TPM-Konfiguration sagt "TPM ist einsatzbereit". Control Vault Treiber und Firmware sind aktuell. Die Dell Data Protection SW ist nicht installiert. Wo finde ich diese für den E7470 zum Download? Brauche ich den? Müsste es mit Windows 10 (Anniversary Update) nicht auch ohne DDP gehen?
Gruß
Johannes Michler
Florian Steinau
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August 8th, 2016 02:00
Hallo Johannes,
die Software findest du hier.
Ja, die Software wird für den Fingerabdrucksensor benötigt. Mir ist nicht bekannt, ob das Ganze mit der Microsoft-Software funktioniert.
Viele Grüße,
Florian