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May 21st, 2014 04:00
E6540 Bluetooth Problem
Hallo,
da ein E6540 mit SSD in meiner gewünschten Größe nicht lieferbar war, musste ich mir selbst eine zulegen und bin beim installieren der Treiber auf einige Hindernisse gestoßen.
Bluetooth
Bei der Installation von „Intel WiFi Driver“ kam zwei mal die Fehlermeldung „bsutilcs“ funktioniert nicht mehr. Habe dann jeweils „Später online nach einer Lösung suchen und das Programm schließen“ geklickt. Installation hat anscheinend trotzdem funktioniert, denn WLAN und Bluetooth funktionieren.
Dachte ich…
Habe dann mein „Galaxy S2“ mit dem E6540 gekoppelt, was auch funktionierte, nur stehen mir keine Optionen zur Verfügung. Weder kann ich Dateien übertragen, noch kann ich Musik per Bluetooth wiedergeben. (Alle Bluetooth-Dienste sind in der Verwaltung aktiviert.)
Merkwürdige Software, die Intel bzw. Dell da liefert. Auch die Installation der „Intel Bluetooth Software“ brachte keine Besserung.
Weiß jemand eine Lösung für beide Fehler?
(Verbaut ist eine Intel Centrino Advanced-N6235, Betriebssysem ist WIN7 Pro)
Im Geräte Manager wird auch noch ein „Unbekanntes Gerät“ angezeigt. Worum handelt es sich? Audio, beide Grafikkarten, USB 3.0, Touchpad & Netzwerkkarte… alles installiert. Was fehlt da noch?
Viele Grüße
DELL-David S
4 Operator
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May 22nd, 2014 03:00
Hallo Gooze,
schick mir doch mal bitte deine Service Tag und Kontaktdaten (Name, Telefon, Email, Adresse) per Privatnachricht.
Alles weitere klären wir dann.
Grüße,
David
Gooze
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May 21st, 2014 07:00
Hallo David,
erstmal Danke für die Links. Es sind jedoch exakt die gleichen Treiber, die ich bereits installiert habe. Das sollte das Problem nicht beheben.
Was genau ist die Hardware-ID? Die Service-Tag oder der Express Service Code? Oder die Mac-Adresse? Kann das gerade nicht zuordnen. Wo finde ich Sie?
Soll ich die Nummer öffentlich schreiben?
Viele Grüße
DELL-David S
4 Operator
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May 21st, 2014 07:00
Hallo Gooze,
bitte trotzdem nochmal komplett deinstallieren die Treiber und Software und nochmal probieren.
Die Hardware ID findest du im Geräte Manager, Rechtsklick auf das Gerät -> EIgenschaften -> Details und da kannst du dann die Hardware ID anzeigen lassen.
Grüße,
David
DELL-David S
4 Operator
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May 21st, 2014 07:00
Hallo Gooze,
kannst du mir bitte die Hardware ID des unbekannten Gerätes nennen?
Bitte deinstalliere den Wifi Treiber und alle Bluetooth Treiber und Software. Benutze bitte diese hier:
Treiber: http://ftp.dell.com/FOLDER01416481M/1/Network_Driver_N0WJW_WN_15.6.1_A00.EXE
Software: http://downloads.dell.com/FOLDER01402093M/1/Network_Application_2PWVK_WN_2.6.1212_A00.EXE
Grüße,
David
Gooze
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May 21st, 2014 08:00
AH! Das unbekannte Gerät ist der Freefall Sensor. Glaub' ich. Wegen der SSD hielt ich es nicht für sinnvoll, den Treiber zu installieren. Damit wäre das wohl geklärt.
Trotzdem komisch, dass der Rest so viel "Zicken" macht.
Gooze
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May 21st, 2014 08:00
Fehler bei Webcam-Installation.
1 Anhang
Webcam Fail.jpg
Gooze
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May 21st, 2014 08:00
Das geht ja ziemlich fix :-)
Im Anhang das Bild mit den Informationen zum unbekannten Gerät. Dachte zuerst, es war der ganze Laptop gemeint.
Vermutete erst, dass es sich um die Webcam handelte, da man dazu die Treiber nicht auf der Dell-Seite findet. Also CD ausgepackt und installiert. Bei 99% hat sich das System dann aufgehangen. Foto schicke ich gleich, da ich hier nur eins anfügen kann. Webcam funktioniert, unbekanntes Gerät ist geblieben.
Die Sache mit den Treibern mache ich später. Ich habe es auch noch auf einer HDD versucht, wo das gleiche Problem auftritt. Also das mit dem "bsutilcs".
Schon bei der Original HDD lief das System nicht sonderlich stabil. Windows Updates hatten einige Fehler und ab und zu ist alles eingefrofen.
Viele Grüße
1 Anhang
Unbekanntes Gerät.jpg
DELL-David S
4 Operator
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May 22nd, 2014 00:00
Hallo Gooze,
ja das ist der Free Fall Sensor. Der hängt auch mit dem Chipsatz vom Mainbaord zusammen, deshalb muss der auch installiert werden, wenn eine SSD verwendet wird. Wenn die Webcam soweit funktioniert, kannst du den Fehler ignorieren.
Bitte teste noch die Installation des Bluetooth Treibers und der Software. Führe danach zur Sicherheit mal die Hardware Diagnose aus. System komplett ausschalten, FN-Taste gedrückt halten und einschalten. Dann fährt das System in eine Hardware Diagnose, im Fehlerfall bekommst du einen Errorcode und eine Validation Number angezeigt. Die sind dann wichtig für uns.
Grüße,
David
Gooze
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May 22nd, 2014 01:00
Guten Morgen,
Diagnose ergab keine Fehler. Bild habe ich angefügt.
Auch nach einer kompletten Neuinstallation, die ich letzte Nacht noch gemacht habe, kommt der "bsutilcs" Fehler immer noch (auch mit dem Teriber vom Link hier). Ebenso koppelt der Laptop zwar mit dem Galaxy S2, jedoch werden keine Dienste installiert. Bei der M4800 funktioniert alles wunderbar. Damit habe ich auch angefügtes Foto per Bluetooth übertragen. Beim E6540... keine Chance... Bei Geräte haben auch Internetverbindung und alles, um ggf. neue Treiber zu laden. Installation springt aber nicht an.
Viele Grüße
1 Anhang
Ergebnis Hardware Diagnose.jpg
Gooze
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June 3rd, 2014 04:00
So, alles gelöst! Support war super! Gerät funktioniert wieder tadellos.
Vielen Dank.