Ungelöst
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August 18th, 2016 10:00
E5570 USB und Fingerprint wird nicht erkannt
Hallo,
ich bin dabei den Rechner einzurichten. Es werden weder die USB-Anschlüsse erkannt, noch der Fingerprint. Die Problemlösung konnte keinen Treiber finden. Habt ihr eine Idee?
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DELL-Tom G
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August 19th, 2016 01:00
Hallo,
Sorry, ich brauch es etwas detaillierter. :)
Wo werden die nicht erkannt? Im Gerätemanager keine offenen Geräte mehr? Welches OS wird eingesetzt? Die Problemlösung kann keine Treiber finden - diese gibt es ja hier zum Download.
Grüße
Tom
Pivitker
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August 25th, 2016 03:00
Hallo,
sorry , das wir in der Tat etwas schwach beschrieben. Das Problem mit den USB-Anschlüssen habe ich gelöst und der Fingerabdrucksensor wird auch in den Geräten erkannt. Er kann jedoch nicht eingerichtet werden, da kein Programm für die Verwaltung vorhanden ist. Sobald ich "Melden Sie sich..." anklicke, kommt die zweite Fehlermeldung.
Danke vorab und Grüße
Jörg
DELL-Tom G
4 Operator
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August 25th, 2016 05:00
Hi Joerg,
Für den Fingerprint brauchst du die Security Tools. Welchen Treiber hattest du dafür benutzt?
Grüße
Tom
DELL-Tom G
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August 25th, 2016 06:00
Deinstalliere bitte nochmal den Control Vault Treiber und nimm die Security Tools.
Grüße
Pivitker
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August 25th, 2016 06:00
Oh, ich habe gerade gesehen, dass die Sceenshots nicht mit übertragen werden.
Der Control Vault w/ Fingerprint Touch Sensor hat die Treiberversion 4.4.23.36
Die Fehlermeldung lautet:
"Auf dem ausgewählten Fingerabdruckleser ist keine Verwaltungsanwendung installiert. Auf diesem Computer ist kein Programm installiert, das zum Verwalten verwendet werden kann."
SupportAssist und System Detect finden auch nichts.....
Danke vorab
Jörg