Ungelöst
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May 2nd, 2016 11:00
Dell XPS 9550 - Gehäuse nicht gerade, Touchpad schief
Liebes Dell-Team,
ich habe vergangene Woche nach langer Lieferzeit endlich das XPS15 bekommen.
Leider ist mir ein Punkt direkt aufgefallen, ein zweiter dann heute:
1. das Touchpad sitzt nicht eben im Gehäuse. D.h. auf der rechten Seite sitzt es ca. 1-2mm tiefer, während es links mit der Handauflage abschließt. Sieht optisch komisch aus und was noch blöder ist, ich bilde mir ein, dass es beim Klicken per integrierter Taste teilweise auch nicht sofort reagiert. Möglicherweise hängt das entsprechend zusammen.
2. Am Wochenende hatte ich den Rechner praktisch nur auf dem Schoß (Sofa) in Betrieb. heute nun das erste Mal auf dem Schreibtisch. Hierbei ist mit aufgefallen, dass die Gehäuseunterseite offenbar nicht plan ist, d.h. das Gerät wackelt (wie z.B. Stühle manchmal wackeln). Interessanterweise nur bei offenem Displaydeckel, was die Sacher aber natürlich nervig macht. Bei geschlossenem Deckel ist diese Unwucht fast nicht zu bemerken, aber immer noch minimal vorhanden.
Bei einem Gerät für >2000€ sollte sowas eigentlich nicht vorkommen. Touchpad sollte da schon einwandfrei funktionieren und ein gerades gehäuse sollte wohl auch drin sein....Was kann man hier machen?
falls es relevant ist, ich habe als geschäftskunde 3-jährigen ProSupport...
Grüße,
Christoph
dergeraet
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May 5th, 2016 10:00
Austauschen. Wackelndes XPS 15 hatte ich auch und das 2 x. Auf einen Schreibtisch absolut nervend.
In Indonesien, dort lebe ichmehrere Monate im Jahr, kostet das Teil mit i7 und UHD fast 4.000 Euro und die Verarbeitung ist unter aller Kanone (Endkontrolle)
Ob ein Laptop nun günstig oder teuer ist, macht bei Dell keinen großen Unterschied.
grandprixf1
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June 15th, 2016 06:00
hi Christoph,
ist mir auch genauso aufgefallen.
wie wurde abgelaufen? einfach ausgetauscht und alles in Ordnung?
ich habe gerade 2.xps15 bekommen und ist auch genauso wackelt.
ich weiss nicht wenn 3. auch wackelt. teilt bitte deine Erfahrung mit!
Danke schon mal
Grüße,
Park
OG-Doc
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June 15th, 2016 07:00
Hi Park,
ich habe es beim Support reklamiert und mir wurde angeboten es vom Techniker reparieren zu lassen. Der hätte dann wohl das komplette gehäuse ausgetauscht. Da es aber ein eine Woche altes Neugerät war und ich nicht nach einer Woche schon jemaden daran rumschrauben lassen wollte habe ich auf einen Austausch gedrängt. Der war dann auch problemlos möglich. Habe dann ein Neugerät geschickt bekommen. Hat allerdings die übliche Versandzeit gedauert.
Das Austauschgerät ist OK.
P.S. bin Geschäftskunde und habe dort den entsprechenden Pro-Support...
grandprixf1
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June 15th, 2016 13:00
Hi Christoph,
Danke für die schnelle Antwort.
warte ich einfach mal auf 3.XPS15.
Ich hoffe, dass dieses mal in Ordnung ist.
MfG
Park