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April 14th, 2016 03:00

Dell XPS 15 9550 - no bootable devices found

Hallo,

ich habe seit gut einem Monat den Dell XPS 15 2016 (9550) mit Core i5-6300HQ, 8GB RAM, 1TB HDD, 32GB Flash. Habe zu Beginn gleich beide "Platten" (also M.2 und HDD) entnommen und meine Crucial M550 512GB SDD eingebaut. Die saubere Neuinstallation von Windows 10 lief problemlos. Ich war auch sehr zufrieden mit dem Gerät.

Seit kurzer Zeit kamen vereinzelt mal Bluescreens, die letzten 2 Wochen vielleicht 2-3 mal. Gestern kam dann wieder ein Bluescreen und seit dem startet der Dell nicht mehr. Ich habe schon einige Einstellungen probiert, BIOS Factory, Default Settings, etc. Ich habe die SSD über ein externes USB-Gehäuse an einen anderen Laptop angeschlossen und meine Daten gesichert, dann alles formatiert, Neuinstallation lief auch durch. Beim ersten Boot danach erscheint aber:

SupportAssistent - no bootable devices found.

Nun habe ich wieder die mitgelieferten Platten (also M.2 und HDD) drin, da ist exakt das gleiche Problem - no bootable devices found. Es kann also nicht an einer SSD/HDD liegen.

Momentan läuft das Diagnose-Programm (dauert über 3Std) noch durch.

Was kann ich denn noch machen? Ansonsten werde ich das Gerät wohl einschicken müssen, bin beruflich eigentlich darauf angewiesen... 4 Wochen ohne Gerät kann ich aber nicht überbrücken. Mache ich das über den Händler vor Ort, wo ich es gekauft habe oder schicke ich es zu Dell direkt?

Vielen Dank und Grüße

Kevin

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