Ungelöst
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July 30th, 2016 04:00
Dell XPS 11 Display grüner Streifen
Hallo Zusammen,
leider hat der Display meines Dell XPS 11 plötzlich auf der linken Seite einen grünen Streifen der fast durchgehend da ist. Auf einem Display Screenshot ist der grüne Streifen dann nicht mehr zu sehen, wenn man das Bild dann etwas nach rechts aus dem fast permanenten grünen Streifen raus schiebt.
Ich denke also, dass der Display einen Wackler/Defekt hat.
Ich bin nun auf der Suche nach einem neuen Original Dell XPS 11 Display. Kann ich den über Dell selbst bestellen oder wird das ( die Reparatur ) über die Gewährleistung abgedeckt? Online über den Service Tag habe ich noch bis 11.2016 Gewährleistung. Diese Dell Garantie lief nur ein Jahr und endete 11.2015. Vielen Dank
viele Grüße
Andreas
DELL-Tom G
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August 1st, 2016 03:00
Hallo,
Du hast das Gerät gebaucht gekauft ja?
Eine Orgirnalteil Bestellung macht bei uns recht wenig Sinn - Dazu ist der Preis einfach zu hoch (690 Euro bei Selbsteinbau). Die Teilenummer dafür lautet: 668NJ.
Grüße
Tom
Chicknburger
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August 2nd, 2016 05:00
klar, mach ich. :-)
ja, ich wusste nicht, das ich noch 3 Monate Gewährleistung auf dem Gerät habe.
DELL-Tom G
4 Operator
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August 2nd, 2016 05:00
Schickst du mir mal bitte die Seriennummer via private Nachricht. Da kann ich es dann genauer sehen. Ich dachte das Gerät ist schon etwas älter, weil du ja explizit nach einem Erwerb gefragt hattest. ich prüfe das aber gern für dich nach.
Grüße
Tom
DELL-Tom G
4 Operator
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August 2nd, 2016 05:00
Ja. Lt. Servicetag passt das Gewährleistungsrecht. aber du bist nicht der ursprüngliche Eigentümer des Gerätes bzw. auch nicht derjenige der das System bei uns gekauft hat. Ist das korrekt? Wann hast du das System erworben und war es privater Erwerb oder über einen Händler?
Grüße
Tom
Chicknburger
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August 2nd, 2016 05:00
Hallo Tom,
auf Nachfrage bei Dell Online nach der Registrierung habe ich noch Gewährleistung bis 11.2016 auf dem Gerät. D.h. im Rahmen des CAR Service müsste die Reparatur doch noch kostenlos sein? Also inkl. Abholung?
Bei Produkt Support steht das der CAR/Premium Support Service Vertrag von 11.2014 nur bis 11.2015 lief. Aber in Deutschland geht die CAR Service Variante wohl noch bis 11.2016 ? Da das Gerät auch in Deutschland gekauft wurde, müsste das korrekt sein oder?
Gruß
Andreas