Ungelöst
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October 25th, 2016 05:00
Dell Venue 10 pro 5056 reagiert nicht mehr
Hallo,
Wir haben ein Venue 10 pro im Einsatz, doch plötzlich bleibt das Display schwarz.
Power On 2sek: blinkt zweimal weiß, Bildschirm schwarz
Power on 10+ Sekunden: Blinkt einmal weiß, Bildschirm schwarz
Ladekabel angesteckt: LED bleibt aus
USB Kabel an Notebook angesteckt: LED aus, Notebook erkennt nichts.
Bitte um Hilfe, was kann ich noch versuchen? Keyboard wäre ebenfalls verfügbar.
Danke!
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Florian Steinau
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October 25th, 2016 06:00
Hallo Dominik,
ein Fehlercode müsste die LED am System in Orange ausgeben.
Entferne bitte den Akku und das Netzteil. Halte anschließend den Einschaltknopf für ca. 20 Sekunden gedrückt und schließe anschließend wieder den Akku und das Netzteil an.
Die rückseitige Abdeckung kannst du wie im folgenden Bild dargestellt entfernen:
Viele Grüße,
Florian
d0minik
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October 25th, 2016 07:00
Hallo!
Danke für den Hinweis. Bringt leider nichts.
Wenn er am Netzkabel hängt blinkt er zweimal weiß (nach 2sek) und wenn er nicht am Netz hängt, blinkt er einmal weiß.
Wenn man das Netzkabel anschließt, blinkt er ebenfalls einmal kurz weiß.
Bildschirm bleibt schwarz
Florian Steinau
4 Operator
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October 26th, 2016 08:00
Hallo Dominik,
danke für die Information.
Hast du die Möglichkeit einen externen Bildschirm über den Micro HDMI Anschluss zu verbinden? Wird über den externen Bildschirm ein Bild ausgegeben?
Sende mir bitte die Service Tag Nummer deines Venue Tablets über eine separate private Nachricht.
Viele Grüße,
Florian