Dell M2800:Akku wird nicht aufgeladen

Hallo

Vor drei Monaten habe ich den Leptop M2800 gekauft.

Vor vier Wochen hatte ich die erste Fehlermeldung: "Alert! Unknown AC power adapter, may affect performance".

Danach funktionierte alles wieder ganz normal, der Akku wurde ganz normal auf meiner Workstation weiter aufgeladen (Dell Dockingstation Precision, Swiss Advanced E-Port II with 240W).

Seit zwei Tagen wird der Akku nicht mehr aufgeladen und der Laptop lässt sich nicht mehr starten, da die Meldung erscheint:

"Warning: Battery is low

To continue press F1 key

To change setup option press F2 key

To run onboard diagnostics press F5 key"

Weiter mit F2: ePSA Pre-boot System Assesment ergibt folgendes:

- Primary Battery Charge 4%

- Primary Battery Health 97%

- Primary Battery Current Flow: 0 mA

- AC Adapter: Not Installed

Ich habe auch alle Kabel vom Laptop ausgesteckt, den Akku weggenommen, den Start-Button für 10 Sekunden gedruckt und dann den Laptop mit dem Netzkabel in eine andere Steckdose angesteckt und wieder den Akku eingesetzt. Nichts funktioniert.

Der Laptop funktioniert nur mit Netzbetrieb, vorausgesetzt der Akku ist vor dem Starten nicht eingesetzt. Danach kann ich den Akku wieder einsetzten und auf dem Laptop leuchtet das Akku-Symbol orange.

Ich habe meine Service-Tag-Nummer unter der Support-Seite von Dell eingegeben, und der Servicevertrag ist gültig bis November 2016 bzw. Januar 2019.

Was kann ich noch machen?

Vielen Dank für Eure Antworten!