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4004
September 19th, 2014 11:00
Dell 14z, Netzbetrieb, Akku wird nicht aufgeladen
Guten Tag,
seit gestern fällt mir auf, dass sich mein Akku nicht mehr aufläd. Es steht einfach beim Batteriesymbol, dass Netzbetrieb läuft (stimmt auch), aber der Akku läd nicht auf (75% seit gestern).
Nun wollte ich fragen, wie ich das beheben kann, denn laut den Akkuinformationen läuft der Akku einwandfrei und wenn ich das Netzteil abziehe, geht der PC ja auch nicht aus. LEider ist der Premiumsupportschutz glaube ich vorgestern abgelaufen.
mfg
Richard
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Stoyx
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September 22nd, 2014 05:00
Fehler ist behoben. Man musste einen Hard Reset machen (Unterseite des Laptops rechts oben der kleine Widerstand) Danke an den freundlichen Dell Mitarbeiter am Telefon
DELL-Martin M
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September 22nd, 2014 02:00
Hallo Richard,
mit 14z meinst du Inspiron oder XPS?
Wenn der Akku auf 70% ist und du schliesst den Adapter an, wird der Akku immer nur bis 75% geladen?
Kontrolliere bitte zuerst, ob der Adapter in BIOS richtig erkannt wird und ob die letzte BIOS-Version installiert ist.
Lade bitte die HW-Monitor Software, in der auch der Akku gemessen wird, herunter und poste dann bitte ein Screenshot (besonders die Akkuinformationen):
http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
Viele Grüße
Martin
Stoyx
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September 22nd, 2014 03:00
Guten Tag Martin,
es ist ein Inspirion 14z. Habe den Screenshot hoffentlich mit allen relevanten Daten gepostet. Und er läd NICHT bis 75% auf, sondern gar nicht mehr. 75% waren nur die Restladung, als ich das Thema eröffnete.
Habe extra unten die Taskleiste mit eingeblendet, damit man die Meldung sieht.
Und wie kann ich ins BIOS kommen?
mfg
Richard
Stoyx
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September 22nd, 2014 03:00
Das hier habe ich auch noch, falls es hilft. Fällt halt auf, dass gerade die Garantie (Gewährleistung?) abgelaufen ist und zwei Tage später der Akku spinnt. Finde ich als langjähriger Dell Kunde sehr ärgerlich
(Bild aus Datenschutzgründen entfernt)
Stoyx
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September 22nd, 2014 04:00
Mein Vater hat seinen DELL seit 4 Jahren und der hält immer noch 8 Std. ohne Netzteil, daher ist das glaube ich bei DELL nicht normal,,aber das soll nicht das Thema sein.
BIOS Version: A13
AC Adapter Type: 65 Watt
Battery Health : This Battery is performing normally
Und wenn ich auf "Optionen für Langzeit-Akku von Dell" in Windows gehe, zeigt er mir ja auch einen vermeintlich funktionierenden Akku an.
DELL-Martin M
4 Operator
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September 22nd, 2014 04:00
Danke für das Screenshot.
Der Verschleiss ist nach einem Jahr normal.
Hier findest du die Anleitung wie man BIOS öffnen kann: http://bit.ly/1ylNCy1
Kontrolliere dann bitte folgende:
- Lasche Main: BIOS Version
- Lasche Main: AC Adapter Type
- Lasche Advanced: Battery Health
Viele Grüße
Martin