Windows Installation nach HDD tausch

Hallo zusammen,
ich brauche bitte Hilfe bei dem nachfolgenden Problem.
Es handelt sich um ein Inspiron 17 der 5000er Serie. Bei dem Laptop musste auf Grund eines HDD Defekts ein Tausch vorgenommen werden. Die HDD wurde gegen eine aktuelle 500GB SSD getauscht.
Nach einigem hin und her konnte dann ein Windows 10 Pro von USB Stick installiert werden. (von original MS CD wollte das Laptop nicht booten) Die Installation konnte eingerichtet werden und lief auch ein paar Tage mal mehr mal weniger gut wie mir vom Besitzer berichtet wurde. Beim Starten hat alles ziemlich lange gedauert und irgendwann ging gar nichts mehr.
Ich habe das Laptop nun wieder hier und verzweifle so langsam. Egal was ich wie mache der Rechner läuft nicht stabil. Ich habe zuletzt über die DELL Homepage das DELL OS Recovery Tool geladen und nach Eingabe der Service TAG ein Image auf einem USB Stick erstellen lassen. Das konnte dann letztlich installiert werden.
Windows 10 Home installiert, Benutzer eingerichtet und Backup (Dokumente) zurück gespielt sowie Office Pro installiert. Alles hat funktioniert und auch relativ flott. Ich habe mehrfach den Rechner aus gehabt und auch wieder neu gestartet um sicher zu gehen das alles problemlos läuft. Am nächsten Tag möchte ich das Laptop dem Besitzer übergeben, der startet es und ....... wieder das gleiche Spiel.
Es ist zum Haare ausraufen. Als ob das System nicht gefunden wird. auch nach 2 Stunden immer noch schwarzer Hintergrund mit einem sich fein drehenden Punkte-Kreis.
Im BIOS bzw. UEFI habe ich die HDD als 1. Boot angegeben und hoffentlich auch alles andere passend eingestellt. Ich hatte die Default Config geladen und lediglich die Boot Reihenfolge angepasst. Auch über F12 ist es egal was ich angebe. Das System wird nicht geladen.
Kann mir irgendjemand sagen was da falsch gelaufen sein könnte? Gibt es irgendeine Besonderheit die ich vielleicht nicht kenne und das erklären könnte?

MfG

MiCz