UPS Nummer unbekannt?

Hallo Dell Team,

Ich habe am 25.4. ein Inspiron 13 7000 bestellt, per Pay Pal bezahlt und es soll angeblich am 27.4. verschickt worden sein. Vorraussichtliches Lieferdatum ist mit dem 9.5.2018 angegeben.

Seit dem 26.4. habe ich eine Trackingnummer, die jedoch bei UPS nicht bekannt ist. Weder online noch einem Mitarbeiter der Hotline.

Wenn ich eine E-mail Anfrage an UPS sende bekomme ich die Antwort "Status: Exception, Versand oder in Rechnung gestellt: 20. Februar 2018.

Was ist da los? Wo ist das Laptop jetzt?

MfG