TB16 - Firmware Update Fehler 0x00000ff

Hallo,

Welche Firmware-Version ist derzeit auf der Docking Station installiert?

Wenn es möglich ist, schliesse die Docking Station an einen anderen Laptop und teste, ob die externen Monitoren funktionieren.

Wie sind die Monitore angeschlossen – per HDMI und DP?

Du kannst versuchen, einen Monitor per HDMI direkt an den Laptop anschliessen. Werden dann beide Monitore erkannt?

Hallo Martin,

ich habe mal zwei Screenshots angehängt. der MST2 arbeitet aktuell mit der Firmware 0.0.0f7. 

Die Monitore sind über DP und MiniDP angeschlossen. Ein Anschluss über HDMI ist nicht möglich, da diese beiden Dell-Monitore keinen HDMI Eingang besitzen. Wir haben testweise einen Monitor über VGA angeschlossen. Das funktioniert, ist aber kein schönes Bild.

Erkannt wird immer nur einer der beiden Monitore. Immer der, der zu erst angeschlossen wird. Egal ob DP oder MiniDP. 

Hallo,

kontrolliere bitte, ob der Thunderbold-Treiber am Laptop auf dem letzten Stand ist.

Steht dir kein anderer Laptop mit entsprechendem Anschluss zur Verfügung? Dann könnten wir besser eingrenzen, wo genau die Ursache steckt.

Guten Morgen,

die Thunderbolt Treiber sind auch auf dem aktuellen Stand. Ein anderes Notebook steht uns momentan leider nicht zur Verfügung. 
Alle Treiber, welche Dell zur Verfügung stellt, sind aktuell. Intel biete zwar einen neueren Grafiktreiber an, dieser lässt sich aber nicht installieren.

Was das Firmware-Update betrifft, lade die letzte Firmware herunter und führe sie als Administrator aus.

Wenn die Firmware trotzdem nicht installiert wird, versuche das Update mit dem Parameter /componentsvers ausführen. Wenn eine Tabelle angezeigt wird, poste bitte ein Screenshot.

Guten morgen,

entschuldige bitte meine späte Antwort. 

Hier sind die benötigten Screenshots:

Hallo,

Leider sind die Screenshots nicht sichtbar. Kannst du sie bitte noch einmal anhängen oder mir per private Nachricht schicken?

Versuch Nummer zwei:

Danke! Ich versuche dazu noch ein paar Informationen finden und melde mich zurück.

Hallo,

Kontrolliere bitte noch, ob der letzte Thunderbold Controller Driver und die letzte Thunderbold Firmware installiert sind.

Sie wurde am 28. bzw. 29. Mai aktualisiert.

Thunderbold Controller: https://dell.to/31vfnFs

Thunderbold Firmware: https://dell.to/31vfocu

Guten Morgen,

auch mit diesen beiden Treibern kamen wir nicht weiter.

Heute früh habe ich das Dock an einen XPS 13 9370 von einem anderen Kollegen angeschlossen. Genau der selbe Fehler.
Auch hier habe ich erst alle Treiber auf den aktuellen Stand gebracht. Erst per Hand über die Webseite und dann nochmal den Dell Command Update gestartet. 

Könnte es ein Hardwaredefekt sein?

Ist auch möglich. Wurde die Docking zusammen mit Laptop gekauft oder selbständig? Steht dir eine Bestellnummer zur Verfügung?

Was die Laptops betrifft, wird außer Docking Stations auch eingenes Netzteil angeschlossen?

Guten Morgen,

die Dockingstation haben wir separat über Amazon bestellt. Die war dort ein wenig günstiger.
Beide Notebooks haben wir zusätzlich mit Strom versorgt da eine entsprechende Meldung erschien, dass die Spannungsversorgung über das Dock nicht ausreicht.

Ich werde das Dock mal umtauschen.

Heute wurden neue Treiber (Realtek USB GBE Ethernet Controller Treiber, USB Audio Treiber, USB Extended Host Controller Treiber) für die Dockingstation herusgegeben.

https://dell.to/2WPHoJc

Du kannst sie noch vor dem Austausch testen.

Guten Morgen,

ich habe die Dockingstation bei Amazon umgetauscht. Das Austauschgerät hatte selbigen Fehler wieder. Ich habe das Gerät dann wieder zurück geschickt und direkt über Dell nochmal das TB16 bestellt. Aber auch dieses hat den Fehler.

Die Treiber sind auf dem aktuellen Stand.

Noch irgendwelche Ideen?