Support Assistent startet nach dem Herunterfahren Dell - Inspiron 7501

Hallo,

ich habe hier ein nerviges Problem:

Wenn mein Laptop in den Ruhezustand versetzt wird, dann startet der Support Assistent und führt einen Hardware scan durch. Dieser verhindert dann, dass das Notebook in den Ruhezustand versetzt wird.

Der Dell Support meinte, dass das ein Windows Problem sei und ich das Notebook neu installieren soll. Gibt es da noch andere Vorschläge? Ich glaube eher nicht, dass das ein Windows Problem ist.

Vielen Dank!