Sprache korrekt, trotzdem gibt Tastatur falsche Zeichen!

hi dell-comm,

habe meinen laptop länger schon nicht mehr gebraucht. nach neustart stellte ich mit grossem ärger fest, dass die tastatur in eine andere sprache belegt wurde (keine ahnung, wie so was passieren konnte!).

in den einstellungen ist alles auf DEUTSCH/SCHWEIZ eingerichtet.

im dell support fand ich diese hilfe-seite:

https://www.dell.com/support/kbdoc/de-ch/000129538/tasten-der-tastatur-geben-falsche-zeichen-aus 

also habe ich ein update des bios gemacht. neustart. wieder falsche zeichen. wieder korrekte einstellungen.

kann jemand diese misere lösen?